Fidelma Wimberger, Change Managerin bei Canada Life Assurance Europe Limited, bietet in ihrem Praxisbericht einen tiefen Einblick in die Transformation der digitalen Zusammenarbeit innerhalb eines Versicherungsunternehmens. Der Beitrag beleuchtet die Einführung neuer Kollaborationsplattformen und die Integration hybrider Arbeitsweisen, unterstützt durch Change Management-Methoden. Besonders hervorzuheben ist der partizipative Ansatz, der die Einbindung von Fokusgruppen und die Entwicklung von Personas umfasst, um die Plattform optimal an die Bedürfnisse der Mitarbeitenden anzupassen.
Im Zentrum der Ausführungen steht die Implementierung von Microsoft 365 und Yammer, die eine verbesserte digitale Zusammenarbeit ermöglichen. Das ADKAR-Modell von Prosci wird als zentrale Methodologie eingesetzt, um den Change-Prozess zu steuern. Die Plattformumstellung zielt darauf ab, Informationsbedarfe zu konsolidieren und eine nutzerfreundliche Umgebung zu schaffen. Wimberger betont die Bedeutung von Governance-Strukturen und kontinuierlicher Unterstützung, um die Akzeptanz und Nutzung der neuen Tools zu fördern. Die Diskussion um die Balance zwischen Steuerung und Eigenverantwortung der Mitarbeitenden rundet den Beitrag ab und zeigt die Herausforderungen und Chancen moderner Arbeitsumgebungen auf.