Haltung: People Experience Beeindruckend – Beeinflussend

Haltung: People Experience Beeindruckend – Beeinflussend
Mitschnitt-Länge: 50 Minuten
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Mitschrift verfügbar
Optimierung der Candidate Experience durch transparente Kommunikation und dialogorientierte Kennenlerngespräche im IT-Recruiting.

Katharina Baehr von PlusServer präsentiert auf dem Shift/HR Innovation SUMMIT 2023 einen praxisorientierten Bericht zur Transformation des HR-Bereichs hin zu einem People Experience Mindset. Der Beitrag richtet sich an Talent Acquisition Manager und HR-Leiter in mittelständischen IT-Unternehmen, die ihre Candidate Experience optimieren möchten. Im Mittelpunkt stehen konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Recruiting-Touchpoints sowie die Bedeutung von Transparenz und Wertschätzung. Der Bericht bietet einen tiefen Einblick in die strategische Neuausrichtung von PlusServer und zeigt, wie ein modernes People Mindset in einem wettbewerbsintensiven IT-Markt implementiert wird.

Zentrale Aussagen des Beitrags umfassen die Optimierung der Candidate Experience durch transparente und wertschätzende Kommunikation sowie die Einführung dialogorientierter Kennenlerngespräche. PlusServer setzt auf individuelle Ansprache im Active Sourcing und nutzt Plattformen wie Kununu und LinkedIn, um authentische Einblicke in die Unternehmenskultur zu bieten. Ein Hiring-Komitee trifft Entscheidungen gemeinsam, was Fairness und Sicherheit für Kandidaten erhöht. Die Transformation wird von der Geschäftsleitung unterstützt und zeigt sich in der gesamten Unternehmenskommunikation. PlusServer misst den Erfolg des neuen Mindsets anhand von KPIs und positiven Rückmeldungen, selbst bei abgelehnten Kandidaten.

Die Änderung des People Mindsets an sich ist definitiv ein Erfolg. Das hat verschiedene Auswirkungen, sowohl für die interne Richtung im Bezug auf People, aber auch die externe. – Katharina Baehr

People Experience ist keine oberflächliche Verschönerung. Wenn man es richtig angeht und von oben verinnerlicht, dann ist es ein echter Mehrwert für Bewerber und Mitarbeiter. – Katharina Baehr

Transparenz und Wertschätzung sind unabdingbare Faktoren im Recruiting. Es gibt keine zweite Chance für einen ersten Eindruck. – Katharina Baehr

  • Ein modernes People Experience Mindset erfordert eine spürbare Haltung, die Transparenz und Wertschätzung in den Mittelpunkt stellt.
  • Candidate Experience beginnt beim ersten Kontaktpunkt und endet beim Offboarding – jeder Touchpoint muss optimiert werden.
  • Qualitatives Feedback, auch bei Absagen, stärkt die Employer Brand und hinterlässt einen positiven Eindruck bei Kandidaten.
  • Ein Hiring-Komitee und dialogorientierte Kennenlerngespräche fördern ein authentisches und sicheres Bewerbererlebnis.
  • Die Transformation von HR zu People Experience muss von der Geschäftsleitung unterstützt und aktiv vorgelebt werden.

Die Transformation des klassischen HR-Bereichs zu einem People Experience Mindset ist von strategischer Bedeutung für IT-Unternehmen, die in einem wettbewerbsintensiven Markt agieren. Der Fokus auf Candidate Experience und die Integration von Transparenz und Wertschätzung in den Recruiting-Prozess adressieren zentrale Herausforderungen wie den Fachkräftemangel und die Notwendigkeit, Talente langfristig zu binden. Diese Neuausrichtung offenbart strukturelle Widersprüche zwischen traditionellen, kostenorientierten HR-Ansätzen und der Notwendigkeit, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen. Ein blinder Fleck liegt oft in der fehlenden Unterstützung durch die Geschäftsleitung, die für eine erfolgreiche Implementierung des neuen Mindsets entscheidend ist. Die Transformation erfordert eine Verschiebung der Verantwortlichkeiten und eine aktive Vorbildfunktion des Managements, um kulturelle Barrieren zu überwinden und eine nachhaltige Veränderung zu bewirken.

Aus dem Beitrag ergeben sich klare Prinzipien für die Praxis: Die Implementierung eines People Experience Mindsets erfordert eine konsequente Anpassung aller Touchpoints im Recruiting-Prozess, um eine authentische und wertschätzende Candidate Experience zu gewährleisten. Empfehlungen wie die Einführung dialogorientierter Kennenlerngespräche und die Bereitstellung qualitativen Feedbacks, auch bei Absagen, fördern nicht nur die Employer Brand, sondern stärken auch das Vertrauen der Kandidaten. Diese Ansätze verschieben die Perspektive von einer reinen Ressourcenverwaltung hin zu einer strategischen Talentbindung. Der Beitrag fordert die Zielgruppe auf, bestehende Strukturen kritisch zu hinterfragen und die Bedeutung von Transparenz und Wertschätzung als zentrale Elemente eines erfolgreichen Recruiting-Prozesses anzuerkennen. Durch die Verbindung von operativer Praxis mit strategischen Zielen und kulturellem Wandel leistet der Inhalt einen wesentlichen Beitrag zur Weiterentwicklung des HR-Bereichs in IT-Unternehmen.

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