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title: "Haltung: People Experience Beeindruckend – Beeinflussend"
description: "Optimierung der Candidate Experience durch transparente Kommunikation und dialogorientierte Kennenlerngespräche im IT-Recruiting."
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published: "2022-12-09"
updated: "2026-02-17"
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# Haltung: People Experience Beeindruckend – Beeinflussend

**Aufgezeichnet am:** 26.04.2023
**Dauer:** 50 Min.

## Sprecher
- [Katharina Baehr](/experten/katharina-baehr.html) — Talent Acquisition Managerin / People Experience Partnerin - Attraction, plusserver

Optimierung der Candidate Experience durch transparente Kommunikation und dialogorientierte Kennenlerngespräche im IT-Recruiting.

Katharina Baehr von PlusServer präsentiert auf dem Shift/HR Innovation SUMMIT 2023 einen praxisorientierten Bericht zur Transformation des HR-Bereichs hin zu einem People Experience Mindset. Der Beitrag richtet sich an Talent Acquisition Manager und HR-Leiter in mittelständischen IT-Unternehmen, die ihre Candidate Experience optimieren möchten. Im Mittelpunkt stehen konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Recruiting-Touchpoints sowie die Bedeutung von Transparenz und Wertschätzung. Der Bericht bietet einen tiefen Einblick in die strategische Neuausrichtung von PlusServer und zeigt, wie ein modernes People Mindset in einem wettbewerbsintensiven IT-Markt implementiert wird.
Zentrale Aussagen des Beitrags umfassen die Optimierung der Candidate Experience durch transparente und wertschätzende Kommunikation sowie die Einführung dialogorientierter Kennenlerngespräche. PlusServer setzt auf individuelle Ansprache im Active Sourcing und nutzt Plattformen wie Kununu und LinkedIn, um authentische Einblicke in die Unternehmenskultur zu bieten. Ein Hiring-Komitee trifft Entscheidungen gemeinsam, was Fairness und Sicherheit für Kandidaten erhöht. Die Transformation wird von der Geschäftsleitung unterstützt und zeigt sich in der gesamten Unternehmenskommunikation. PlusServer misst den Erfolg des neuen Mindsets anhand von KPIs und positiven Rückmeldungen, selbst bei abgelehnten Kandidaten.

## Kernaussagen
- Ein modernes People Experience Mindset erfordert eine spürbare Haltung, die Transparenz und Wertschätzung in den Mittelpunkt stellt.
- Candidate Experience beginnt beim ersten Kontaktpunkt und endet beim Offboarding – jeder Touchpoint muss optimiert werden.
- Qualitatives Feedback, auch bei Absagen, stärkt die Employer Brand und hinterlässt einen positiven Eindruck bei Kandidaten.
- Ein Hiring-Komitee und dialogorientierte Kennenlerngespräche fördern ein authentisches und sicheres Bewerbererlebnis.
- Die Transformation von HR zu People Experience muss von der Geschäftsleitung unterstützt und aktiv vorgelebt werden.

## Zitat
> Die Änderung des People Mindsets an sich ist definitiv ein Erfolg. Das hat verschiedene Auswirkungen, sowohl für die interne Richtung im Bezug auf People, aber auch die externe. – Katharina Baehr
People Experience ist keine oberflächliche Verschönerung. Wenn man es richtig angeht und von oben verinnerlicht, dann ist es ein echter Mehrwert für Bewerber und Mitarbeiter. – Katharina Baehr
Transparenz und Wertschätzung sind unabdingbare Faktoren im Recruiting. Es gibt keine zweite Chance für einen ersten Eindruck. – Katharina Baehr