Fallbeispiel: Die Veränderung gestalten - mit mehr Employee Relations Management

Fallbeispiel: Die Veränderung gestalten - mit mehr Employee Relations Management
Mitschnitt-Länge: 50 Minuten
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Mitschrift verfügbar

Transformation der internen Kommunikation im Gesundheitswesen: Methoden, digitale Tools und strategische Neuausrichtung zur "Gesundheitsfamilie".

Katharina Lutermann, Managerin bei den Paracelsus-Kliniken, bietet in ihrem Praxisbericht einen tiefen Einblick in die Transformation der internen Kommunikation und Unternehmenskultur im Gesundheitswesen. Der Beitrag zeichnet sich durch einen praxisnahen Zugang aus, indem er konkrete Methoden und digitale Tools zur Restrukturierung eines Klinikverbunds nach einer Insolvenz beleuchtet. Besonders hervorzuheben ist die strategische Neuausrichtung, die sich in einer neuen Markenpositionierung als „Gesundheitsfamilie“ manifestiert und die interne Kommunikation als Schlüssel zur authentischen Arbeitgebermarke nutzt.


Im Zentrum stehen die Identifikation bestehender Stärken innerhalb der Organisation und die Nutzung des Salutogenese-Modells zur Unterstützung der Mitarbeitenden im Transformationsprozess. Katharina Lutermann betont die Bedeutung von Storytelling und Mitarbeiterfeedback, um die Unternehmenskultur zu stärken und nach außen zu transportieren. Sie setzt auf eine klare Kommunikation der Veränderungsnutzen und die Praktikabilität des Weges, um die Veränderungsbereitschaft zu erhöhen. Die interne Kommunikation erfolgt über verschiedene Kanäle, wobei der Fokus auf einer glaubwürdigen und attraktiven Differenzierung durch konkrete Benefits und Mitarbeitervorteile liegt.

Employer Branding muss von innen nach außen gedacht werden. Nur wenn interne Strukturen und Werte stimmen, können wir authentisch nach außen kommunizieren. – Katharina Lutermann


Wir müssen aufhören zu glänzen und anfangen zu leuchten. Es reicht nicht, nur an der Oberfläche zu polieren, sondern wir müssen unsere Unternehmensstrukturen wirklich attraktiv gestalten. – Katharina Lutermann


Für Wunder muss man beten, für Veränderung arbeiten. Veränderungsbereitschaft ist entscheidend, um aus der Insolvenz gestärkt hervorzugehen. – Katharina Lutermann

  • Employer Branding muss von innen nach außen gedacht werden, um glaubwürdig und nachhaltig zu sein.
  • Eine starke Unternehmenskultur ist entscheidend für die langfristige Mitarbeiterbindung und den Erfolg von Personalmarketingmaßnahmen.
  • Die Identifikation von bestehenden Stärken ('Trüffeln') in der Organisation bildet die Basis für eine authentische Kommunikation.
  • Interne Kommunikation sollte den Nutzen von Veränderungen klar vermitteln und die Praktikabilität des Weges betonen.
  • Mitarbeiterfeedback und Storytelling sind zentrale Elemente, um die Unternehmenskultur zu stärken und nach außen zu transportieren.

Die strategische Relevanz des Beitrags liegt in der tiefgreifenden Analyse der internen Kommunikation und kulturellen Transformation im Gesundheitswesen. Im Mittelpunkt steht die Herausforderung, eine authentische Arbeitgebermarke zu etablieren, die nicht nur nach außen glänzt, sondern auch intern gelebt wird. Der Beitrag beleuchtet das Spannungsfeld zwischen externen Versprechungen und internen Realitäten, insbesondere in einem Umfeld, das von traditionellen Hierarchien und Führungsstrukturen geprägt ist. Diese Diskrepanz stellt eine wesentliche Barriere für die Mitarbeiterbindung dar und erfordert eine Neuausrichtung, die von innen nach außen gedacht wird. Der Beitrag macht deutlich, dass die Identifikation bestehender Stärken und die Förderung einer offenen Kommunikationskultur entscheidend sind, um strukturelle Widersprüche zu überwinden und eine kohärente Unternehmenskultur zu schaffen.


Der Beitrag liefert wertvolle Impulse für die praktische Umsetzung einer kulturellen Transformation. Er empfiehlt, die interne Kommunikation als strategisches Instrument zur Vermittlung von Veränderungsnutzen zu nutzen und die Mitarbeitenden aktiv in den Transformationsprozess einzubeziehen. Durch die Anwendung des Salutogenese-Modells wird die Bedeutung von Klarheit, Machbarkeit und Sinnhaftigkeit hervorgehoben, um die Veränderungsbereitschaft zu fördern. Der Beitrag fordert die Zielgruppe auf, die interne Kommunikation als Grundlage für nachhaltigen Erfolg zu betrachten und externe Kampagnen erst dann zu starten, wenn die internen Werte glaubwürdig verankert sind. Diese Perspektivverschiebung von einer reinen Außendarstellung hin zu einer authentischen internen Kultur bietet einen klaren Handlungsrahmen für HR-Verantwortliche, um langfristig eine starke Arbeitgebermarke zu etablieren.

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