Jens Appelt, Principal Consultant bei Telekom MMS, beleuchtet auf dem Shift/HR Employee Experience SUMMIT 2023 innovative Ansätze zur Förderung von Mitarbeiterengagement und Partizipation in großen Unternehmen. Der Vortrag fokussiert auf die strategische Planung und Umsetzung digitaler Arbeitsplatzlösungen, die über reine Informationsvermittlung hinausgehen. Appelt betont die Bedeutung der Einbindung von Mitarbeiterfeedback und die iterative Einführung von Intranets, um langfristig Akzeptanz und Effizienz zu steigern. Die Veranstaltung richtet sich an Verantwortliche für interne Kommunikation und HR-Manager, die digitale Tools in bestehende Systeme integrieren möchten.
Im Zentrum des Vortrags steht die Anwendung der Kano-Methode zur Priorisierung von Use-Cases, die zwischen Basis-, Leistungs- und Begeisterungsmerkmalen unterscheidet. Appelt unterstreicht, dass interne Kommunikation soziale und kulturelle Funktionen übernehmen muss und empfiehlt, Multiplikatoren und authentische Mitarbeitende als Sprachrohr zu befähigen. Er beschreibt die Integration von Microsoft 365, Viva Engage und anderen Tools als entscheidend für die erfolgreiche Umsetzung digitaler Lösungen. Durch kontinuierliches Feedback und die Nutzung von A/B-Tests sollen Kommunikationsmaßnahmen zielgruppenspezifisch optimiert werden. Appelt hebt hervor, dass die Auswahl der richtigen Plattformen und die Berücksichtigung der Bedürfnisse unterschiedlicher Stakeholder-Journeys zentral für den Erfolg sind.