Eine gute People Experience führt auch zu einer guten Customer Experience, daher wurde bei der Deutschen Telekom PX in den Fokus gerückt, statt nur daneben zu stehen. Für eine erfolgreiche Ausgestaltung benötigt es dann den Fokus auf Daten, das Involvement der HR-Mitarbeitenden und die Verteilung der Verantwortlichkeiten.
Mitschnitt-Länge: 40 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Mitschrift verfügbar
Wie People Experience (PX) mit Hilfe des PX Labs bei der Deutschen Telekom wirklich in den Fokus gerückt werden konnte, erläutert Sebastian Knepper.
- PX=CX=Value
- PX/EX ist ein weiteres, ein schier unendliches Feld, also fang an bei dir selbst bzw. da, wo du direkt Einfluss/ Verantwortung hast
- Mach keine Philosophie daraus sondern überzeuge mit messbaren Ergebnissen. Nur das verschafft dir nachhaltige Unterstützung bei einer Ausweitung/ Wachstum deiner PX/EX Aktivitäten.
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