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title: "Das PX Lab als interne Consulting- und Methodenplattform für HR Manager"
description: "PX Lab: Datenbasiertes HR-Produktdesign durch Mitarbeiterfeedback und Design-Thinking für optimierte People Experience in Großunternehmen."
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published: "2022-12-09"
updated: "2026-02-17"
language: "de"
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# Das PX Lab als interne Consulting- und Methodenplattform für HR Manager

**Aufgezeichnet am:** 26.04.2023
**Dauer:** 40 Min.

## Sprecher
- [Sebastian Knepper](/experten/sebastian-knepper.html) — Head of HR PnX & Project HR Blueprint, Deutsche Telekom

PX Lab: Datenbasiertes HR-Produktdesign durch Mitarbeiterfeedback und Design-Thinking für optimierte People Experience in Großunternehmen.

Sebastian Knepper von der Deutschen Telekom stellt auf dem Shift/HR Innovation SUMMIT 2023 das People Experience Lab (PX Lab) vor, eine interne Consulting- und Methodenplattform für HR Manager in Großunternehmen. Der Beitrag bietet einen tiefen Einblick in die datenbasierte Optimierung von HR-Produkten und -Services, indem er die systematische Integration von Mitarbeiterfeedback in die Produktentwicklung beleuchtet. Knepper nutzt das PX Lab, um die Diskrepanz zwischen Eigen- und Fremdwahrnehmung der Experience-Qualität zu adressieren und zeigt, wie die Einbindung von Mitarbeitenden als strategischer Hebel zur Steigerung des Business Value dient.
Im PX Lab erfolgt die Entwicklung von HR-Produkten durch einen strukturierten Design-Thinking-Prozess, der datenbasierte Entscheidungsfindung und die Einbindung von Fokusgruppen umfasst. Knepper hebt die Bedeutung der Zusammenarbeit von HR, IT und Shared Services hervor, um die kontinuierliche Messung und Optimierung der Impact-Metriken zu gewährleisten. Ein Praxisbeispiel ist die Mitarbeiter-App der Deutschen Telekom, deren Funktionen datenbasiert priorisiert und als Minimum Viable Product umgesetzt werden. Knepper betont, dass die Verantwortung für die Ergebnisse bei den Produktverantwortlichen liegt und die IT-Implementierung als zeitkritischer Faktor gilt. Die Skalierbarkeit des PX Labs in kleineren Unternehmen sieht er als machbar an, indem man mit kleinen Projekten beginnt und die positiven Effekte nachweist.

## Kernaussagen
- People Experience (PX) ist ein strategischer Hebel, um Mitarbeiterzufriedenheit und Geschäftserfolg zu steigern.
- Das PX Lab integriert datenbasierte Insights und Mitarbeiterfeedback in die Entwicklung und Optimierung von HR-Produkten.
- Datenbasierte Entscheidungsfindung ist essenziell, um Ressourcen gezielt einzusetzen und maximale Wirkung zu erzielen.
- Ein erfolgreiches PX Lab erfordert die Zusammenarbeit von HR, IT und Shared Services sowie die Einbindung von Mitarbeitenden als Fokusgruppen.
- Die kontinuierliche Messung und Optimierung der Impact-Metriken ist entscheidend für den Erfolg von PX-Initiativen.

## Zitat
> PX ist CX ist Value. Wenn wir die Mitarbeiter in die Entwicklung unserer HR-Produkte integrieren, schaffen wir echten Business Value. – Sebastian Knepper
Wir müssen unsere Beschäftigten genauso behandeln, wie wir wollen, dass sie unsere Kunden behandeln. Empathie beginnt intern. – Sebastian Knepper
Einfach anfangen. Nicht auf Erlaubnis warten, sondern zeigen, dass People Experience einen strategischen Beitrag zur Business-Strategie leisten kann. – Sebastian Knepper