Webinar: Wie Employee Experience Daten den Business-Wert von Employee Listening erhöhen

Die datengetriebene Verbesserung der Mitarbeitererfahrung ist für multinationale Unternehmen von strategischer Bedeutung, da sie direkt den Business-Impact von HR-Maßnahmen beeinflusst. Der Beitrag beleuchtet die Unterscheidung zwischen Experience- und Engagement-Daten und zeigt, dass Engagement-Daten allein nicht ausreichen, um konkrete Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten. Ein zentrales Spannungsfeld liegt in der fehlenden Priorisierung und Verantwortlichkeit für datenbasierte Veränderungen. Oftmals dominieren Meinungen des Top-Managements, wenn belastbare Daten fehlen, was zu ineffektiven Maßnahmen führt. Die Herausforderung besteht darin, Experience-Daten als essenzielles Werkzeug zur Messung der Interaktionsqualität zwischen Mitarbeitenden und Organisation zu etablieren und damit die Grundlage für fundierte Entscheidungen zu schaffen. Dies erfordert eine Transformation der HR-Praxis hin zu einer datengetriebenen Kultur, die klare Governance-Strukturen und Verantwortlichkeiten etabliert.

Der Beitrag fordert die Zielgruppe auf, Experience-Daten als kontinuierlichen Service zu managen und nicht als einmalige Erhebung. Er empfiehlt, klare Verantwortlichkeiten zu definieren und die gewonnenen Insights in schnell umsetzbare Maßnahmen zu überführen. Die Kombination aus Consulting und SaaS-Lösungen ermöglicht es, Verantwortlichkeiten zu visualisieren und den Business Impact nachzuweisen. Diese Herangehensweise verschiebt die Perspektive von einer retrospektiven zu einer proaktiven HR-Strategie, die kulturellen Wandel und operative Praxis miteinander verbindet. Unternehmen sind aufgefordert, die richtigen Daten zu erheben, um gezielte Verbesserungen zu ermöglichen, die nicht nur die Mitarbeiterbindung stärken, sondern auch den Unternehmenserfolg nachhaltig beeinflussen.