Björn Negelmann
Head of Content & Conferences Kongress Media
Hear Me Speak @ Shift/HR
WORKSHOP
16:00
Conversation Café 1/23 - Empfehlungen zur Optimierung der Customer Feedback & CX Analytics Ansätze
DISKUSSION
13:00
Erfolgsfaktoren für das Employer Branding & Recruiting in der Krise
WORKSHOP
16:00
Conversation Café 2/23 - Empfehlungen zur Optimierung der Marketing Automation
DISKUSSION
10:10
Von der massenhaften Tool-Adoption zur massenhaften Work Adaptation
DISKUSSION
12:30
Braucht es mehr als nur Microsoft Teams? Empfehlungen für das optimale Ökosystem zur digitalen Zusammenarbeit
WORKSHOP
16:00
Conversation Café 3/23 - Empfehlungen zur Optimierung des Customer Service & Contact Center Managements
WORKSHOP
16:00
Conversation Café 4/23 - Empfehlungen zur Optimierung des Digital Experience Managements
WORKSHOP
16:00
Conversation Café 5/23 - Empfehlungen zur Optimierung des Conversational Experience Managements
DISKUSSION
10:20
Diskussion: Erfolgsfaktoren für die Realisierung einer wirkungsvollen Customer Experience Excellence
DISKUSSION
15:20
Diskussion: Erfolgsfaktoren für die Optimierung des Customer Experience Managements
DISKUSSION
10:20
Diskussion: Erfolgsfaktoren für eine wirkungsvolle Automatisierung in Marketing & Kommunikation
DISKUSSION
12:59
Diskussion: Erfolgsfaktoren für die Optimierung der Marketing Automation
DISKUSSION
15:30
Diskussion: Erfolgsfaktoren für eine ganzheitliche Customer Experience Analyse
DISKUSSION
17:10
Diskussion Erfolgsfaktoren beim Einsatz von künstlicher Intelligenz im Bereich der Customer Experience (CX) Analytics
DISKUSSION
10:20
Diskussion: Erfolgsfaktoren für die Customer Journey Orchestrierung
DISKUSSION
15:30
Diskussion: Erfolgsfaktoren für die Customer Service Excellence
DISKUSSION
17:10
Diskussion: Erfolgsfaktoren für die Optimierung des Contact Center Management
DISKUSSION
10:20
Diskussion: Erfolgsfaktoren für die Digital Content & Commerce Experience im Omni-Channel-Zeitalter
DISKUSSION
12:50
Diskussion: Erfolgsfaktoren für das Digital Experience Management
DISKUSSION
15:30
Diskussion: Erfolgsfaktoren für eine gute Conversational Experience
DISKUSSION
17:10
Diskusison: Erfolgsfaktoren für die Optimierung der Conversational Experience
DISKUSSION
10:30
Diskussion: Erfolgsfaktoren für ein ganzheitliches Kundendaten-Management
DISKUSSION
12:50
Diskussion: Erfolgsfaktoren für die Bestimmung von zukünftigen Kundenverhalten & -erwartungen
DISKUSSION
13:30
