Abschlussdiskussion zur Datenorientierung & Mural-Board mit Zusammenfassung des Tages

Abschlussdiskussion zur Datenorientierung & Mural-Board mit Zusammenfassung des Tages
Mitschnitt-Länge: 30 Minuten
Mitschrift verfügbar

Wie datenbasierte Change-Prozesse Routinen hinterfragen, Widerstände überwinden und bereichsübergreifende Verantwortung fördern.

Datenorientierte Veränderungsprozesse stehen im Mittelpunkt einer Paneldiskussion, in der Fachverantwortliche aus Organisationsentwicklung, Employee Experience und Change Management ihre Perspektiven austauschen. Die Diskussion adressiert die Herausforderungen, die sich aus der Einführung datenbasierter Entscheidungsfindung und der Überwindung von Silo-Denken in mittleren bis großen Unternehmen ergeben. Im Fokus stehen die systematische Begleitung von Change-Prozessen, die Rolle von Technologie zur Stärkung des Menschlichen im Unternehmen sowie die Notwendigkeit, kontinuierliche Feedbackschleifen und eine Kultur des Ausprobierens zu etablieren. Die Teilnehmenden beleuchten, wie bestehende Routinen und Annahmen durch Daten hinterfragt werden und welche strukturellen sowie kulturellen Hürden dabei zu überwinden sind.

Im Verlauf des Panels werden unterschiedliche Positionen deutlich: Während einerseits die Zurückhaltung gegenüber datenbasierter Veränderung und die Angst vor Kontrollverlust thematisiert werden, plädieren andere für iterative, experimentelle Ansätze und die Einbindung aller Unternehmensbereiche in den Veränderungsprozess. Praxisbeispiele zeigen, dass klassische, hierarchische Vorgehensweisen zunehmend durch kokreative, synergetische Methoden abgelöst werden. Die Diskussion hebt hervor, dass nachhaltige Organisationsentwicklung kontinuierliche Datenerhebung, bereichsübergreifende Verantwortung und die Bereitschaft zur Reflexion eigener Strukturen erfordert. Abschließend wird die Nutzung von Daten als Ressource für Weiterentwicklung und Legitimation von Change-Prozessen empfohlen, wobei die Panelteilnehmenden konkrete Handlungsoptionen für die Umsetzung im eigenen Unternehmen aufzeigen.

Viele Unternehmen trauen sich noch nicht, breiter zu denken – sie machen einfach mehr von dem, was sie vorher gemacht haben, statt wirklich iterativ und experimentell vorzugehen. – Dr. Roland Abel

Veränderungsbereitschaft scheitert oft daran, dass viele Angst vor den Fakten haben – sobald die Daten zeigen, dass es anders läuft als angenommen, entsteht Unsicherheit und Abwehr. – Thiemo Laubach

Geht weg davon, dass Daten zur Kontrolle da sind – sie helfen uns, Veränderung zu legitimieren und gemeinsam voranzukommen. – Björn Negelmann

  • Viele Unternehmen scheuen sich vor datenbasierter Veränderung, da Fakten bestehende Annahmen und Routinen in Frage stellen.

  • Technologie kann dazu beitragen, das Menschliche im Employee Experience Management zu stärken, wenn sie gezielt eingesetzt wird.
  • Eine Kultur des Ausprobierens und iteratives Vorgehen sind essenziell, um Change-Prozesse erfolgreich zu gestalten.
  • Silo-Denken und Abteilungsgrenzen behindern nachhaltige Veränderung; alle Unternehmensbereiche müssen gemeinsam Verantwortung übernehmen.
  • Kontinuierliche Feedback-Schleifen und datenbasierte Nachjustierung sind zentrale Elemente moderner Employee Experience Arbeit.

Datenorientierte Veränderungsprozesse im Employee Experience Management offenbaren einen grundlegenden Zielkonflikt zwischen dem Wunsch nach kontinuierlicher Verbesserung und der Beharrungskraft etablierter Routinen. Die Diskussion legt offen, wie tief strukturelle Barrieren wie Silo-Denken, Verantwortungsverschiebung und die Angst vor Transparenz in mittleren bis großen Unternehmen verankert sind. Die Bereitschaft, bestehende Annahmen und Arbeitsweisen datenbasiert zu hinterfragen, trifft auf kulturelle Widerstände und die Sorge, eigene Positionen zu gefährden. Besonders das mittlere Management agiert häufig als Bremser, indem es Veränderungen als Angelegenheit „der anderen“ betrachtet und Verantwortung delegiert. Gleichzeitig wird deutlich, dass klassische Change-Formate und punktuelle Maßnahmen keine nachhaltige Transformation ermöglichen, solange sie nicht von einer experimentellen, iterativen Grundhaltung und bereichsübergreifender Verantwortung begleitet werden. Die Panelbeiträge machen sichtbar, dass die Professionalisierung von Employee Experience-Arbeit nicht an technologischen Möglichkeiten scheitert, sondern an der fehlenden Bereitschaft, Unsicherheiten und Kontrollverlust als notwendige Begleiter echter Veränderung zu akzeptieren.

Für die Praxis bedeutet das: Unternehmen müssen den Mut entwickeln, Daten als Ressource für gemeinsames Lernen und kontinuierliche Nachjustierung zu begreifen, statt sie als Kontrollinstrument zu instrumentalisieren oder zu fürchten. Der Beitrag fordert dazu auf, Veränderungsprozesse nicht länger als lineare Projekte zu denken, sondern als offene, kokreative Entwicklungsräume, in denen Fehler und Experimente ausdrücklich erwünscht sind. Entscheidend ist, dass HR nicht isoliert agiert, sondern IT, Kommunikation und Geschäftsführung aktiv einbindet und so die Silos aufbricht. Die Diskussion verschiebt die Perspektive von der reinen Tool-Einführung hin zu einer Kultur des Ausprobierens, in der Daten zur Legitimation und Steuerung von Change-Prozessen genutzt werden. Damit liefert sie der Zielgruppe konkrete Reflexionsimpulse, wie strategische Ziele, operative Praxis und kultureller Wandel in der Employee Experience-Arbeit wirksam miteinander verbunden werden können.

Der Zugriff auf das Video umfasst eine textuelle Aufarbeitung, die bereits mit einem Freemium-Account zugänglich ist.

Jetzt direkten Zugang freischalten!

Registriere Dich für einen Freemium-Zugang für die Shift/CX Plattform und erhalte direkten Zugang zum Mitschnitt und der Dokumentation.

Darüber hinaus bietet der Freemium-Account folgendes:
  • Zugang zu allen Freemium-Inhalten der Mediathek
  • Drei Credits für Freischaltung von Premium-Inhalten
  • Monatlicher Content-Newsletter mit redaktionell freigeschalteten Premium-Inhalten
  • Zugang zu geschlossener Linkedin-Gruppe
  • Besondere Plattform-Angebote
  • Kostenlos für immer!

Jetzt registieren & Zugang erhalten: