Das Fallbeispiel von Sabine Borowski bei Computacenter bietet einen praxisnahen Einblick in die Strategien zur Steigerung von Mitarbeiterengagement und Arbeitsbefähigung in einem internationalen IT-Dienstleister. Der Beitrag beleuchtet die dezentrale Führungsstruktur und die Rolle von EE SpOCs, die als zentrale Anlaufstellen für Engagement- und Enablement-Maßnahmen fungieren. Ein besonderes Merkmal ist die systematische Nutzung von Mitarbeiterbefragungen und die Integration von Feedback in konkrete Maßnahmen, unterstützt durch interne Kommunikationsformate wie das soziale Netzwerk Jammer und kreative Ansätze wie „Komplimente to go“.
Computacenter setzt auf regelmäßige Mitarbeiterbefragungen und Pulsumfragen, um die Wahrnehmung als Arbeitgeber zu verbessern und die Führungskräfte zu evaluieren. Die Ergebnisse fließen in Workshops ein, in denen Optimierungspunkte priorisiert und Maßnahmen abgeleitet werden. Die Einführung von Tools wie Bravo zur Anerkennung von Leistungen und das Programm „Digital Me at Computacenter“ zur Förderung der globalen Zusammenarbeit sind zentrale Elemente der Strategie. Die Maßnahmen zielen darauf ab, das Zugehörigkeitsgefühl zu stärken und eine nachhaltige Beteiligungskultur zu etablieren, wobei das Prinzip „You said, we did“ den geschlossenen Kreislauf zwischen Feedback und Umsetzung sicherstellt.