Die strategische Relevanz der Employee Experience (EX) in hybriden Arbeitsmodellen zeigt sich besonders in der Notwendigkeit, Kommunikationsbarrieren zu überwinden und Mitarbeiter-Engagement zu fördern. In Zeiten von Multikrisen und strukturellen Veränderungen stehen Unternehmen vor der Herausforderung, die Kluft zwischen Unternehmenszielen und Mitarbeiterinteressen zu schließen. Ein zentraler blinder Fleck liegt in der oft unzureichenden Einbindung der Mitarbeitenden in Kommunikationsprozesse, was zu Change Fatigue und Informationsüberlastung führt. Die Verantwortung für eine effektive Kommunikation verschiebt sich zunehmend von einer reinen HR-Aufgabe hin zu einer kollaborativen Anstrengung zwischen HR und interner Kommunikation. Diese Zusammenarbeit ist essenziell, um Silos aufzubrechen und eine kohärente EX-Strategie zu entwickeln, die sowohl den operativen als auch den kulturellen Wandel unterstützt.

Der Beitrag liefert handlungsrelevante Prinzipien, die aufzeigen, wie zielgerichtete Kommunikationsstrategien entwickelt werden können, um Mitarbeiter-Engagement zu steigern und Change Fatigue zu reduzieren. Ein zentrales Element ist die aktive Einbindung der Mitarbeitenden, indem ihnen eine Stimme gegeben wird und ihre Rückmeldungen in die Kommunikationsstrategie einfließen. Dies erfordert eine Abkehr von traditionellen Top-Down-Ansätzen hin zu einer dialogorientierten Kultur, die auf Zuhören und Relevanz basiert. Die strategische Verknüpfung von Kommunikationszielen mit den übergeordneten Unternehmenszielen wird als entscheidend hervorgehoben, um die Bedeutung der internen Kommunikation für den Unternehmenserfolg zu beweisen. Der Beitrag fordert die Zielgruppe auf, bestehende Kommunikationsstrukturen zu hinterfragen und durch datenbasierte Ansätze und strategische Allianzen mit dem C-Level eine nachhaltige Veränderung herbeizuführen.