Der Beitrag von Jan-Eike Rosenthal beleuchtet die Rolle von interner Kommunikation und HR als zentrale Stellschrauben für eine stärkere Employee Experience. Im Spannungsfeld zwischen hybriden Arbeitsrealitäten und kulturellem Wandel betont er, wie wichtig es ist, Mitarbeitende aktiv einzubinden und ihnen eine echte Stimme zu geben. Ziel ist es, eine Kommunikationsstrategie zu etablieren, die nicht nur informiert, sondern motiviert und verbindet – unabhängig von Ort oder Rolle der Beschäftigten.

Mit Blick auf die aktuellen multiplen Krisen plädiert Rosenthal für eine klare strategische Ausrichtung der internen Kommunikation entlang der Unternehmensziele. Er empfiehlt, datenbasierte Zielgruppenanalysen als Grundlage zu nutzen, Relevanz durch Personalisierung zu schaffen und die interne Kommunikation enger mit anderen Unternehmensbereichen zu verzahnen. Durch eine zentrale Informationsarchitektur („Single Source of Truth“) lassen sich Informationsflut und Fragmentierung reduzieren – und gleichzeitig der strategische Wert der Kommunikation sichtbar machen. Damit bietet der Beitrag konkrete Ansätze, wie Kommunikation und HR gemeinsam eine resilientere und engagierte Unternehmenskultur fördern.