Im Vortrag „Wie müssen wir KPIs definieren, die etwas bewirken!“ diskutiert die Gruppe zentrale Aspekte zur Definition und Nutzung von Key Performance Indicators (KPIs) im Kontext der Employee Experience. Sie fokussiert sich darauf, wie Unternehmen die Mitarbeitererfahrung gezielt messen und in Zusammenhang mit Geschäftsergebnissen bringen können. Dabei betonen sie die Notwendigkeit einer klaren Definition der Employee Experience und einer strukturierten Herangehensweise, um die Wirksamkeit von Maßnahmen nachvollziehbar zu machen. Der Vortrag zeigt, dass viele Unternehmen zwar Initiativen zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung umsetzen, die Erfolgsmessung jedoch häufig vernachlässigen.

Die Gruppe hebt hervor, dass die Auswahl geeigneter KPIs essenziell ist und mit einem konkreten, messbaren Schmerzpunkt beginnen sollte, um Optimierungsaktivitäten gezielt auszurichten. Sie empfehlen, KPIs stets in einen umfassenden Kontext zu setzen, der sowohl Businessziele als auch Mitarbeiter- und Prozesskennzahlen berücksichtigt. Ein strukturiertes Vorgehen, das auf einem klaren Erklärungsmodell basiert, ermöglicht es, signifikante Veränderungen zu bewirken und den Erfolg von Maßnahmen messbar zu machen.