Stephanie Flügel, Principal Strategic Advisor bei Staffbase, thematisiert in ihrem Beitrag die weitreichenden Auswirkungen von künstlicher Intelligenz auf die digitale Employee Experience. Sie stellt heraus, wie sich durch KI der Informationszugang und die Kommunikation innerhalb von Unternehmen grundlegend verändern – insbesondere mit Blick auf HR und interne Kommunikation. Im Zentrum steht dabei die Erkenntnis, dass KI nicht nur ein technischer Treiber ist, sondern auch die Art, wie Mitarbeitende Informationen aufnehmen, interpretieren und verarbeiten, tiefgreifend beeinflusst.

Mit konkreten Projektbeispielen zeigt Flügel auf, wie wichtig es wird, Inhalte sowohl für Menschen als auch für KI-Systeme lesbar und auffindbar zu gestalten. Sie fordert Unternehmen dazu auf, KI als neuen Stakeholder in der Kommunikationsarchitektur ernst zu nehmen – mit eigenen Anforderungen an Struktur, Metadaten und Governance. Damit trägt ihr Beitrag maßgeblich zur Diskussion bei, wie sich Kommunikation und Mitarbeiterbindung im digitalen Wandel strategisch weiterentwickeln lassen und welche Rolle die gezielte KI-Integration dabei spielt.