Die Diskussion „Quo vadis EXM zwischen Anspruch und Realität?“ beleuchtet die strategische Bedeutung der Employee Experience (EX) im Spannungsfeld von Wirksamkeit und technologischer Effizienz. Dabei steht die Frage im Raum, wie Unternehmen den Anspruch an eine mitarbeiterzentrierte Gestaltung der Arbeitswelt mit dem zunehmenden Druck nach Digitalisierung und KI-gestützter Prozessoptimierung vereinen. Die Teilnehmenden betonen, dass EX kein „Nice-to-have“ ist, sondern in Zeiten permanenter Veränderung zur zentralen Stellschraube für Unternehmenserfolg wird.

Die Beiträge zeigen, dass Unternehmen häufig an fehlenden Ressourcen, Silostrukturen und mangelnder Abstimmung zwischen HR, Kommunikation und IT scheitern. Gleichzeitig liegt in genau dieser bereichsübergreifenden Zusammenarbeit der Schlüssel zur Verbesserung der Mitarbeitendenerfahrung. Die Diskussion trägt zur Klärung bei, wie eine wirksame EX-Gestaltung trotz Technologiekomplexität und Kostendruck gelingen kann – etwa durch eine stärkere Einbindung von Mitarbeitenden, die Entwicklung eines passenden Führungsmindsets und konkrete Maßnahmen mit spürbarem Mehrwert. So liefern die Inhalte konkrete Ansatzpunkte, wie Unternehmen sowohl kurzfristig wirksame Schritte als auch langfristig transformierende EX-Projekte initiieren können.