Im Vortrag „Das KI-Puzzle zusammen setzen – so gelingt Adoption von allen Seiten“ geht es um die Einführung und Akzeptanz von Künstlicher Intelligenz (KI) in Unternehmen, wobei ein besonderer Fokus auf den erfolgreichen Adoptionsprozess bei der Haspa | Hamburger Sparkasse gelegt wird. Sarah Teich, Senior Managerin Personalentwicklung, erläutert die zentrale Bedeutung von Kommunikation, Transparenz und dem Erleben von individuellem Mehrwert für die Mitarbeitenden während der Einführung von KI-Technologien. Dabei betont sie, wie wichtig es ist, Mitarbeiter*innen aktiv in den Prozess einzubinden, um die Akzeptanz und den praktischen Nutzen von KI greifbar zu machen.

Die zentrale Strategie bei der Haspa bestand in der Etablierung eines Multiplikatoren-Netzwerks, bestehend aus „Digi Heroes“, die als Botschafter für digitale Themen fungieren. Diese Mitarbeiter*innen wurden dazu befähigt, Kollegen zu unterstützen und interne Lernformate zu gestalten. Durch Maßnahmen wie die Implementierung von Pilotnutzern, Schulungen für Führungskräfte und die Integration von KI in bestehende Entwicklungspfade konnte die Akzeptanz von KI im Unternehmen entscheidend gesteigert werden. Teich hebt hervor, dass eine vielseitige und nutzerorientierte Gestaltung der Adoptionsstrategie der Schlüssel zum Erfolg war und empfiehlt, Multiplikatoren-Netzwerke als essenziellen Bestandteil der Technologieeinführung zu nutzen.