Statements zur Wirksamkeit der HR-Transformation #Mensch-Orientierung

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Die Transformation von HR & Organisation beschäftigt nicht nur uns beim Shift/HR Innovation SUMMIT, sondern auch viele Expertinnen und Experten. Oft wird in den Diskussionen die zu geringe Erfolgswirksamkeit der Transformationsprojekte angemahnt. Wir haben deshalb mal in die Runde gefragt, was denn die Empfehlungen für mehr Wirksamkeit sind, und haben dabei eine ganze Reihe von interessanten Statements erhalten, die wir hier in einer kleinen Reihe veröffentlichen wollen.

In der ersten Runde haben wir gleichmal einige Statements zusammengestellt, die eine klarere "People"- & "Nutzen"-Ausrichtung einfordern. Nach dem Motto: HR muss sich selbst und das Unternehmen stärker aus Mitarbeitersicht denken - dabei genau zuhören und das Business-Ziel und den Nutzen für die Menschen in Einklang bringen!

Was sind ihre Empfehlungen für mehr Wirksamkeit bei der Transformation von HR & Organisation?

trueSwantje Napp: #MaX Mitarbeiter Experience, People Lead Digital Work bei Atruvia AG

Swantje Napp beschäftigt sich bereits seit mehreren Jahren mit der Etablierung der "People/Employee"-Orientierung in Unternehmen. Als People Lead Digital Work bei der Atruvia kümmert sie sich um neue Formen der Zusammenarbeit und die Verbesserung der Employee Experience. Für Swantje Napp liegt der Hebel zu mehr Wirksamkeit in der ganzheitlichen Berücksichtung der Unternehmens- UND Mitarbeitenden-Sicht: 

HR Organisationen stehen zukünftig in einem Spannungsfeld aus Effizienz und Menschlichkeit. Daher sollten alle HR Produkte und Prozesse aus Unternehmens- und vor allem Mitarbeitenden-Perspektive gedacht werden.

Die Erfüllung beider Bedürfnisse ist der Schlüssel zum Transformationserfolg. Ein wichtiger Erfolgsfaktor dafür sind interne, divers besetzte Teams mit flachen Hierarchien, die die neuen HR-Strukturen mitgestalten. 

trueRalf Berns: Leiter Produktportfolio-/Prozessmanagement, Service Delivery Model und Fachredaktion Personal bei der Deutschen Bahn

Ralf Berns ist Leiter des Produktportfolio- und Prozessmanagements, Service Delivery Model und der Fachredaktion Personal bei der Deutschen Bahn und beschäftigt sich mit der Modernisierung und stärkeren Mitarbeiterorientierung der HR Services. Ralf Berns fordert, dass die "People-Orientierung" nun endlich auch bei den Produkt- und Service-Angeboten von HR Einzug hält:

HR sollte sich so organisieren, wie das Business selbst – als eigene „People Company“ mit zeitgemäßen HR-Produkten und -Services. Mitarbeitende wollen ihre Anliegen im HR-Kontext schnell und unkompliziert erledigen. Dafür liefern wir schlanke, moderne und einfache Produkte, die die Mitarbeitenden zufriedenstellen, binden und mehr Zeit für ihre Kernaufgaben am Kunden lassen.

Dies gelingt durch die Einführung a) einer zeitgenmäßen HR-IT, b) eines standardisierten kundenzentrierten HR-Produktmodells sowie c) eines integrierten HR-Performance-Managements.

HR gibt sich Qualitätsziele, misst die Erreichung und leitet ggf. Handlungsmaßnahmen ab, dies führt zu einem Wandel des HR-Geschäftsmodells mit Fokus auf Wertbeitrag und Performance. 

trueRoland Abel: Employee Experience (EX) Strategist bei Qualtrics

Als Teil eines globalen Teams von EX-Experte begleitet Roland Abel Unternehmen und deren Mitarbeitenden in jeder Phase ihres Lebenszyklus um sie zu verstehen - indem er Forschungslösungen und Beratungsinterventionen entwickelt, die das Engagement und die Erfahrung der Mitarbeiter verbessern. Den Hebel zu mehr Wirksamkeit sieht er im besseren Zuhören und Verstehen der Mitarbeitenden-Sicht: 

Wer Veränderungen in der Organisation wirksam gestalten und mehr bewegen will, muss den Betroffenen und Beteiligten besser zuhören. Es geht um die Identifikation von "Experience Gaps" der Mitarbeiter in den strategisch wichtigen Transformationsfeldern mit moderner Technologie und passenden Methoden.

Das hilft die geeigneten Verbesserungshebel zu identifizieren und einen Blindflug zu vermeiden. 

Wir bedanken uns hier schon einmal ganz herzlich für die Teilnahme der oben aufgeführten Expert*innen an unserer Statement-Runde und freuen uns auf die Nächste! Stay tuned!

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