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title: "Digital HR & Employee Experience Management"
description: "Interaktive Chats, automatisierte Dialogschnittstellen & Voice-Interaktionen bieten neue Ansätze für das Kundenerlebnis. Die Shift/CX diskutiert Erfahrungen beim Einsatz von Chatbots und Conversational Interfaces in Marketing, Vertrieb & Service."
canonical_url: "https://www.shifthr.de/themen-statisch-alt/digital-hr-die-employee-journey.html"
published: "2021-08-24"
updated: "2026-09-21"
language: "de"
content_type: "WebPage"
publisher: ""
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# Digital HR & Employee Experience Management

Interaktive Chats, automatisierte Dialogschnittstellen & Voice-Interaktionen bieten neue Ansätze für das Kundenerlebnis. Die Shift/CX diskutiert Erfahrungen beim Einsatz von Chatbots und Conversational Interfaces in Marketing, Vertrieb & Service.

## Prosa-Text

Die Digitalisierung in HR hat in der jüngsten Zeit viele neue Impulse erhalten. Im Mittelpunkt steht die optimale digitale Unterstützung der Mitarbeitenden bei ihrer Arbeitserledigung und den Interaktionen sowie Prozessen mit dem Unternehmen. Die Zielsetzung ist "Moments that Matter" zu kreieren und auszubauen, die ein hohes Begeisterungs- und Zufriedenheitspotential für die Mitarbeitenden über alle Kontaktpunkte mit dem Unternehmen (aka Employee Journey) bieten.

Auf unserer Knowhow-Themenseite finden Sie aktuelles Erfahrungswissen, Expertenempfehlungen sowie aktuelle Diskussionen und Beiträge zum Thema.