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title: "EXM neu denken: Warum Experience nicht der erste Sparposten sein darf"
description: "Valerie Ferencic zeigt, warum Employee Experience kein Sparposten sein darf und wie sie als strategischer Business-Faktor wirkt."
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published: "2025-05-22"
updated: "2026-02-17"
language: "de"
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# EXM neu denken: Warum Experience nicht der erste Sparposten sein darf

**Aufgezeichnet am:** 24.09.2025
**Dauer:** 35 Min.

## Sprecher
- [Valerie Ferencic](/experten/valerie-ferencic-1.html) — HR Expertin

Valerie Ferencic zeigt, warum Employee Experience kein Sparposten sein darf und wie sie als strategischer Business-Faktor wirkt.

Valerie Ferencic beleuchtet in ihrer Keynote die strategische Bedeutung von Employee Experience (EX) für Unternehmen im B2B-Umfeld, insbesondere für mittelständische Unternehmen, Start-ups und Scale-ups. Sie argumentiert faktenbasiert und zeigt auf, dass EX als Investition und nicht als Kostenstelle betrachtet werden sollte. Ferencic nutzt praxisnahe Beispiele und Kennzahlen, um zu verdeutlichen, dass Einsparungen bei EX langfristig zu höheren Fluktuationskosten und Produktivitätsverlusten führen können. Ihre Perspektive basiert auf Erfahrungen aus der Praxis und einer kritischen Betrachtung der internen Vermarktung von EX.
Im Vortrag stellt Ferencic die Employee Journey als Gesamtheit aller Erfahrungen der Mitarbeitenden dar, differenziert in physische, digitale, kulturelle und sinnstiftende Dimensionen. Sie betont, dass EX-Maßnahmen individuell auf die Unternehmenskultur und -größe abgestimmt werden müssen. Ferencic verweist auf Studien, die zeigen, dass Unternehmen mit starker EX bis zu 23 Prozent höhere Profitabilität und doppelt so hohe Innovationskraft erreichen. Sie empfiehlt, EX-Maßnahmen von den Bedürfnissen der Mitarbeitenden aus zu denken und sich auf wenige, wirkungsvolle Maßnahmen zu konzentrieren. Abschließend positioniert sie EX als Wettbewerbsvorteil und Zukunftssicherung, nicht als Sparposten.

## Kernaussagen
- Employee Experience ist ein strategischer Business-Faktor und keine Kostenstelle.
- Einsparungen bei Employee Experience führen langfristig zu höheren Fluktuationskosten und Produktivitätsverlusten.
- Unternehmen mit starker Employee Experience haben bis zu 23% höhere Profitabilität und doppelt so hohe Innovationskraft.
- Die Employee Journey umfasst physische, digitale, kulturelle und sinnstiftende Dimensionen.
- EX-Maßnahmen müssen individuell auf die Unternehmenskultur und -größe abgestimmt werden.

## Zitat
> Employee Experience ist kein Luxus. Wenn wir nicht in die Mitarbeitenden investieren, zahlen wir langfristig einen höheren Preis. – Valerie Ferencic
Employee Experience darf nicht der erste Sparposten sein. Die langfristigen Auswirkungen von Einsparungen sind gravierend und kostenintensiv. – Valerie Ferencic
Nur 15 Prozent der Mitarbeitenden sind hoch engagiert. Unternehmen mit starker Employee Experience haben eine bis zu 23 Prozent höhere Profitabilität. – Valerie Ferencic