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title: "Wie KI den Anspruch an Employee Experience verändert und was für HR & IK jetzt schon möglich ist"
description: "KI transformiert interne Kommunikation: Hyper-personalisierte Inhalte und neue Messmethoden für HR und IK in großen Unternehmen."
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published: "2025-05-22"
updated: "2026-02-17"
language: "de"
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# Wie KI den Anspruch an Employee Experience verändert und was für HR & IK jetzt schon möglich ist

**Aufgezeichnet am:** 24.09.2025
**Dauer:** 40 Min.

## Sprecher
- [Stephanie Flügel](/experten/stephanie-fluegel.html) — Principal Strategic Advisor, Staffbase

KI transformiert interne Kommunikation: Hyper-personalisierte Inhalte und neue Messmethoden für HR und IK in großen Unternehmen.

Stephanie Flügel, Principal Strategic Advisor bei StaffBase, beleuchtet in ihrer Keynote auf dem Shift/HR Employee Experience SUMMIT 2025 die transformative Rolle von Künstlicher Intelligenz in der internen Kommunikation großer Unternehmen. Ihr analytischer Zugang, geprägt durch ihren journalistischen Hintergrund, bietet praxisnahe Einblicke in die Möglichkeiten, die KI für hyper-personalisierte Inhalte und neue Messmethoden eröffnet. Flügel vergleicht die Einführung von ChatGPT mit einem disruptiven Wendepunkt, ähnlich dem iPhone 2007, und zeigt auf, wie sich die Art und Weise, wie Mitarbeitende Informationen aufnehmen, grundlegend verändert.
Im Zentrum des Vortrags steht die These, dass KI nicht nur Prozesse in Kommunikations- und HR-Abteilungen verändert, sondern auch die Messbarkeit von Engagement und Reichweite neu definiert. Traditionelle Metriken wie Klickzahlen verlieren an Bedeutung, da Inhalte zunehmend über KI-gestützte Interfaces konsumiert werden. Flügel stellt das Tool „Mixtape“ von StaffBase vor, das Mitarbeitenden personalisierte Podcasts mit Unternehmensnews und Erinnerungen bietet. Sie betont die Notwendigkeit, Inhalte so zu gestalten, dass sie sowohl von Menschen als auch von KI-Agenten verarbeitet werden können, und empfiehlt, KI als eigenen Stakeholder in der internen Kommunikation zu betrachten. Die Entwicklung von MCP-Gates und die Etablierung von Themenseiten als Single Source of Truth sind weitere zentrale Aspekte ihrer Argumentation.

## Kernaussagen
- KI wird die interne Kommunikation revolutionieren, indem sie Inhalte hyper-personalisiert und Mitarbeitenden kontextbezogen bereitstellt.
- Unternehmen müssen Inhalte so gestalten, dass sie sowohl von Menschen als auch von KI-Agenten verarbeitet werden können.
- Die Messung von Engagement und Reichweite wird sich durch KI grundlegend verändern, da traditionelle Metriken wie Klickzahlen an Bedeutung verlieren.
- KI kann als Stakeholder betrachtet werden, der Inhalte kuratiert, aktualisiert und Mitarbeitenden zugänglich macht.
- Die Nutzung von KI in der internen Kommunikation bietet Chancen, Veränderungen und Transformationen schneller und effektiver zu kommunizieren.

## Zitat
> Künstliche Intelligenz wird zum neuen Gatekeeper, der unsere Inhalte zu den Zielgruppen bringt. Unternehmen müssen Inhalte sowohl für Menschen als auch für Maschinen lesbar machen. – Stephanie Flügel
Wir müssen künftig Inhalte nicht nur für Mitarbeitende aufbereiten, sondern auch so, dass KI-Agenten sie gut lesen und weiterverarbeiten können. – Stephanie Flügel
Die Herausforderung besteht darin, dass KI-Projekte derzeit stark auf Effizienz getrimmt sind. Unsere Stärke in der Employee Experience wird sein, den Menschen nicht aus dem Blick zu verlieren. – Stephanie Flügel