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title: "Verbesserung der Employee Experience durch Mitarbeiterfeedback"
description: "Mitarbeiterbefragungen als Hebel für nachhaltiges Engagement: Praxisbericht zu Umsetzung, Wirkung und Maßnahmen in internationalen IT-Unternehmen."
canonical_url: "https://www.shifthr.de/mediathek/asset/verbesserung-der-employee-experience-durch-mitarbeiterfeedback.html"
published: "2024-01-04"
updated: "2026-04-24"
language: "de"
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# Verbesserung der Employee Experience durch Mitarbeiterfeedback

**Aufgezeichnet am:** 09.10.2024
**Dauer:** 30 Min.

## Sprecher
- [Sabine Borowsky](/experten/sabine-borowsky.html) — HR Consultant, Computacenter

Mitarbeiterbefragungen als Hebel für nachhaltiges Engagement: Praxisbericht zu Umsetzung, Wirkung und Maßnahmen in internationalen IT-Unternehmen.

Gruppenweite Mitarbeiterbefragungen dienen in internationalen IT-Dienstleistungsunternehmen als zentrales Element einer systematischen Employee Listening Strategie. Im Fokus steht die kontinuierliche Erhebung und Auswertung von Mitarbeiterfeedback über alle Länder und Bereiche hinweg, um gezielt Handlungsfelder zu identifizieren und die Feedbackkultur zu stärken. Der Praxisbericht bietet einen detaillierten Einblick in die methodische Umsetzung, von der Entwicklung der Fragebögen über die Durchführung der Umfrage bis zur Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen. Besonderheiten ergeben sich durch die internationale Ausrichtung, die Einbindung aller Führungsebenen und die Verknüpfung der Befragungsergebnisse mit unternehmensweiten Initiativen zu Nachhaltigkeit, Diversität und Führungskräfteentwicklung.
Im Zentrum steht der Sustainable Engagement Index, der Engagement, Enablement und Energy als zentrale Dimensionen nachhaltiger Mitarbeiterbindung misst. Die Befragung umfasst 44 Fragen in 17 Kategorien und wird durch interne und externe Benchmarks ergänzt. Führungskräfte übernehmen die Verantwortung für die Analyse der Ergebnisse und die Entwicklung von Aktionsplänen, unterstützt durch spezifische Materialien und Trainings. Praxisbeispiele zeigen, wie Befragungsergebnisse in konkrete Maßnahmen wie Kommunikations- und Nachhaltigkeitsinitiativen, Führungskräfteentwicklung und Well-Being-Angebote überführt werden. Die kontinuierliche Überprüfung der Maßnahmen erfolgt durch Pulse-Checks und die Einbindung von Länderbeauftragten, um die Wirksamkeit zu sichern und Anpassungen vorzunehmen. Die transparente Kommunikation der Ergebnisse und Maßnahmen an die Mitarbeitenden bildet die Grundlage für eine nachhaltige Feedbackkultur und stärkt die Bindung an das Unternehmen.

## Kernaussagen
- <p>Die gruppenweite Mitarbeiterbefragung ist das zentrale Instrument zur systematischen Erfassung und Analyse der Employee Experience über alle Länder und Bereiche hinweg.
- Der Follow-up-Prozess und die Umsetzung gezielter Maßnahmen auf Basis der Befragungsergebnisse sind entscheidend für nachhaltiges Mitarbeiterengagement und Zufriedenheit.
- Der Sustainable Engagement Index misst nachhaltiges Engagement und wird aus den Bereichen Engagement, Enablement und Energy abgeleitet, um gezielt Handlungsfelder zu identifizieren.
- Eine gelebte Feedbackkultur erfordert kontinuierliche Kommunikation, Einbindung aller Führungsebenen und transparente Rückkopplung der umgesetzten Maßnahmen an die Mitarbeitenden.
- Die Entwicklung und Optimierung der Feedbackkultur ist ein langfristiger, iterativer Prozess, der von der Geschäftsführung bis zu den Mitarbeitenden aktiv getragen werden muss.</p>

## Zitat
> Der Schlüssel zum Erfolg unserer Umfragen liegt darin, was wir aus den Ergebnissen machen, um positive Veränderungen für unsere Mitarbeitenden, für Computacenter und für unsere Kunden zu schaffen. – Sabine Borowsky
Eine Feedback-Kultur, wie wir sie leben und praktizieren, ist ein kontinuierlicher Prozess, der aktiv von der Geschäftsführung über die Führungskräfte bis zu den Mitarbeitenden gelebt werden muss. – Sabine Borowsky
Unsere gruppenweite Mitarbeiterbefragung ermöglicht es uns, systematisch die Erwartungen und Beurteilungen unserer Mitarbeitenden zu erfassen und gezielt Maßnahmen zur Verbesserung des Arbeitsumfelds abzuleiten. – Sabine Borowsky