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title: "Stellschrauben für modernes Employee Experience Management"
description: "Datengetriebene Ansätze und KI-Integration zur Optimierung der Employee Experience in großen B2B-Unternehmen."
canonical_url: "https://www.shifthr.de/mediathek/asset/stellschrauben-fuer-modernes-employee-experience-management.html"
published: "2023-10-13"
updated: "2026-02-17"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Stellschrauben für modernes Employee Experience Management

**Aufgezeichnet am:** 19.10.2023
**Dauer:** 40 Min.

## Sprecher
- [Dr. Roland Abel](/experten/dr-roland-abel.html) — EX Strategist EMEA, Qualtrics

Datengetriebene Ansätze und KI-Integration zur Optimierung der Employee Experience in großen B2B-Unternehmen.

Dr. Roland Abel, Employee Experience Strategist bei Qualtrics, bietet auf dem Shift/HR Employee Experience SUMMIT 2023 einen praxisnahen Überblick über die Modernisierung des Employee Experience Managements. Der Vortrag richtet sich an HR-Strategen und Verantwortliche in großen B2B-Unternehmen und beleuchtet datengetriebene Ansätze zur Optimierung der Employee Experience. Besondere Schwerpunkte liegen auf der strategischen Nutzung von Feedback, der Konsolidierung von Plattformen und der Integration von KI-gestützten Tools, um die Effizienz und Relevanz von Maßnahmen zu steigern.
Abel identifiziert fünf zentrale Stellschrauben für ein modernes Employee Experience Management. Er betont die Notwendigkeit flexibler Plattformlösungen, die schnelle Anpassungen ermöglichen, und hebt die Rolle von KI in der Feedback-Analyse hervor. Durch die Verknüpfung verschiedener Datenquellen können Unternehmen strategische Hebel identifizieren und ungenutzte Potenziale erschließen. Abel empfiehlt, Feedbackprozesse kontextbezogen und häufiger zu gestalten, um aktuelle Entwicklungen frühzeitig zu erkennen. Methoden wie Conversational Analytics und Life-Cycle Feedback bieten tiefere Einblicke in Mitarbeiterbedürfnisse. Abschließend rät Abel zu einem pragmatischen, schrittweisen Vorgehen, um langfristig einen umfassenden Reifegrad im Employee Experience Management zu erreichen.

## Kernaussagen
- Die größte Herausforderung im Employee Experience Management ist der Mangel an klaren Strategien und Plänen.
- Flexibilität und Konsolidierung von Plattformen sind entscheidend, um schnell auf Veränderungen reagieren zu können.
- KI kann die Effizienz und Qualität von Feedback-Analysen erheblich steigern, erfordert jedoch spezifische Datenquellen und keine generischen Ansätze.
- Häufigeres und kontextbezogenes Feedback, z. B. zu Life-Cycle-Momenten, erhöht die Relevanz und Wirksamkeit von Maßnahmen.
- Datenverknüpfung und übergreifende Analysen ermöglichen es, Muster zu erkennen und strategische Hebel zu identifizieren.

## Zitat
> Die größte Herausforderung im Employee Experience Management ist der Mangel an Strategie. Selbst mit einer guten Plattform und einem gut ausgebildeten Team wird ohne einen klaren Plan nichts erreicht. – Dr. Roland Abel
Viele Unternehmen leiden nicht an Befragungsmüdigkeit, sondern an Action-Müdigkeit. Die Mitarbeiter erwarten nach einer Befragung konkrete Maßnahmen, die oft ausbleiben. – Dr. Roland Abel
Einfach mal klein anfangen und einen Plan entwickeln, der auf das jeweilige Unternehmen zugeschnitten ist. So kann man Schritt für Schritt vorgehen und die Komplexität reduzieren. – Dr. Roland Abel