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title: "Rentieren sich Mitarbeiterbefragungen oder was ist der ROI von Employee Experience?"
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published: "2024-01-04"
updated: "2026-04-24"
language: "de"
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# Rentieren sich Mitarbeiterbefragungen oder was ist der ROI von Employee Experience?

**Aufgezeichnet am:** 08.10.2024
**Dauer:** 30 Min.

## Sprecher
- [Dr. Roland Abel](/experten/dr-roland-abel.html) — EX Strategist EMEA, Qualtrics

Wie sich der ROI von Mitarbeiterbefragungen realistisch kalkulieren lässt und welche methodischen Hürden bei der Argumentation auftreten.

Mitarbeiterbefragungen und Experience-Initiativen stehen im Fokus, wenn es um die wirtschaftliche Bewertung von HR-Maßnahmen geht. Dr. Roland Abel, EX Strategist, adressiert die Herausforderung, den finanziellen Nutzen solcher Programme gegenüber CFOs und anderen Stakeholdern in Großunternehmen nachvollziehbar zu machen. Im Rahmen einer Impuls-Keynote erläutert er, wie ein belastbarer Business Case für Mitarbeiterbefragungen aufgebaut wird und welche methodischen Hürden dabei zu berücksichtigen sind. Die Perspektive verbindet kritische Reflexion mit praktischer Anleitung und greift aktuelle Studien, eigene Kalkulationserfahrungen sowie typische Widerstände im Entscheidungsprozess auf.
Im Zentrum steht die Frage, wie sich der ROI von Mitarbeiterbefragungen und Employee Experience-Initiativen realistisch kalkulieren lässt. Dr. Roland Abel empfiehlt eine transparente Kette von Annahmen und Werttreibern, die von Mitarbeitendengewinnung und -bindung über Produktivitätssteigerung bis zu Kosteneinsparungen reicht. Er demonstriert anhand eines Praxisbeispiels die konservative Kalkulation der Effekte und hebt die Bedeutung von Pilotprojekten, zentraler Governance und der Einbindung relevanter Stakeholder hervor. Methodische Unsicherheiten, insbesondere hinsichtlich Kausalität und externer Variablen, werden offen adressiert. Die Nutzung von Tools zur Simulation und Visualisierung der Werttreiber soll die Argumentation gegenüber Finanzverantwortlichen stärken und die Umsetzung in der Praxis erleichtern.

## Kernaussagen
- <p>Der Business Case für Mitarbeiterbefragungen ist entscheidend, um Budgets und Ressourcen für Employee Experience Initiativen zu sichern.
- Die Wirkung von Mitarbeiterbefragungen auf Geschäftsergebnisse ist nachweisbar, aber methodische Unsicherheiten und externe Variablen müssen berücksichtigt werden.
- Eine konservative, transparente Kalkulation der erwarteten Effekte und Kosten erhöht die Glaubwürdigkeit gegenüber CFOs und anderen Budgetverantwortlichen.
- Dezentrale Pilotprojekte und eine zentrale Governance-Struktur helfen, Employee Experience Maßnahmen effektiv und abgestimmt im Unternehmen umzusetzen.
- Nicht jede Investition in Mitarbeiterbefragungen rechnet sich automatisch – ein Business Case hilft, Chancen und Grenzen realistisch einzuschätzen.</p>

## Zitat
> Der Glaube an die Wirkung von Mitarbeiterbefragungen reicht nicht aus – ohne einen klaren Business Case werden Budgets nicht freigegeben. – Dr. Roland Abel
Wer nur misst und keine Maßnahmen ableitet, verschwendet Ressourcen. Wirkung entsteht erst, wenn Ergebnisse konsequent in Veränderung übersetzt werden. – Dr. Roland Abel
Statt großflächiger Rollouts empfehle ich, Befragungsprojekte dezentral zu testen und gezielt zu skalieren – so bleibt die Organisation beweglich und lernt schneller. – Dr. Roland Abel