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title: "Quo vadis EXM zwischen Anspruch und Realität? Zwischen Wirksamkeit und KI Effizienz?"
description: "EXM: KI-Integration, Blue-Collar-Einbindung und bereichsübergreifende Zusammenarbeit in multinationalen Unternehmen. Erkenntnisse und Empfehlungen."
canonical_url: "https://www.shifthr.de/mediathek/asset/quo-vadis-exm-zwischen-anspruch-und-realitaet-zwischen-wirksamkeit-und-ki-effizienz.html"
published: "2025-05-22"
updated: "2026-02-17"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Quo vadis EXM zwischen Anspruch und Realität? Zwischen Wirksamkeit und KI Effizienz?

**Aufgezeichnet am:** 24.09.2025
**Dauer:** 30 Min.

## Sprecher
- [Björn Negelmann](/experten/bjoern-negelmann.html) — Head of Content & Conferences, Kongress Media
- [Stephanie Flügel](/experten/stephanie-fluegel.html) — Principal Strategic Advisor, Staffbase
- [Valerie Ferencic](/experten/valerie-ferencic-1.html) — HR Expertin
- [Maximilian Scheeff](/experten/maximilian-scheeff-1.html) — Founder & CEO, Accevia
- [Ulrike Germann](/experten/ulrike-germann.html) — Employee Experience Communications & Engagement Solutions, WTW

EXM: KI-Integration, Blue-Collar-Einbindung und bereichsübergreifende Zusammenarbeit in multinationalen Unternehmen. Erkenntnisse und Empfehlungen.

Das Panel auf dem Shift/HR Employee Experience SUMMIT 2025 beleuchtet die Herausforderungen und Potenziale des Employee Experience Managements in großen Unternehmen. Im Fokus stehen die Integration von KI-gestützter Prozessautomatisierung, die Einbindung von Blue-Collar-Mitarbeitern und die bereichsübergreifende Zusammenarbeit. Die Diskussion bietet praxisnahe Einblicke und Empfehlungen für Verantwortliche in multinationalen Unternehmen, die EX-Initiativen effizient und messbar umsetzen möchten. Die Panelisten, darunter Experten von Staffbase, Accevia und WTW, bringen unterschiedliche Perspektiven ein und diskutieren die Diskrepanz zwischen Anspruch und Realität in der Employee Experience.
Zentrale Erkenntnisse der Diskussion umfassen die Messbarkeit von Employee Experience und deren Einfluss auf Unternehmenswachstum und Mitarbeiterbindung. Ulrike Germann hebt die Bedeutung von EX in globalen Unternehmen hervor, während Maximilian Scheeff auf die Herausforderungen bei der Integration von EX in KI-Initiativen hinweist. Stephanie Flügel thematisiert die Lücke in der digitalen Employee Experience für Blue-Collar-Worker, und Valerie Ferencic betont die Chancen der KI-gestützten Automatisierung zur Entlastung von Routinetätigkeiten. Die Panelisten sind sich einig, dass Führungskräfteentwicklung und bereichsübergreifende Zusammenarbeit entscheidend für den Erfolg von EX-Initiativen sind, und empfehlen pragmatische, schnell umsetzbare Maßnahmen als Ausgangspunkt.

## Kernaussagen
- Employee Experience ist messbar und hat direkten Einfluss auf Unternehmenswachstum und Mitarbeiterbindung.
- Die Einbindung von Blue-Collar-Mitarbeitern in digitale Prozesse ist essenziell, um eine ganzheitliche Employee Experience zu schaffen.
- Führungskräfte spielen eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung der Employee Experience und können mit wenig Budget signifikante Veränderungen bewirken.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit zwischen HR, IT und Kommunikation ist entscheidend für den Erfolg von EX-Initiativen.
- KI kann Prozesse effizienter gestalten, muss jedoch in eine ganzheitliche EX-Strategie eingebettet werden, um nachhaltig wirksam zu sein.

## Zitat
> Employee Experience wird immer wichtiger und rangiert in unserer Studie erstmals unter den Top 5 der Unternehmensprioritäten. – Ulrike Germann
KI kann Prozesse effizienter gestalten, aber ohne den Faktor Employee Experience bleibt der langfristige Erfolg aus. – Maximilian Scheeff
Wir sehen oft eine Zweiklassengesellschaft in Unternehmen, wo Frontline-Worker von der digitalen Employee Experience ausgeschlossen sind. – Stephanie Flügel
Es ist essenziell, die Employee Experience zu verbessern, um die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens zu sichern. – Valerie Ferencic