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title: "Webinar: Mit Hilfe der Employee Journey Map optimale Erlebnisse für ihre Mitarbeitenden gestalten"
description: "Employee Journey Maps visualisieren Mitarbeitererlebnisse und optimieren Prozesse für bessere Mitarbeiterbindung und Produktivität."
canonical_url: "https://www.shifthr.de/mediathek/asset/mit-hilfe-der-employee-journey-map-optimale-erlebnisse-fuer-ihre-mitarbeitenden-gestalten.html"
published: "2022-02-18"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
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# Webinar: Mit Hilfe der Employee Journey Map optimale Erlebnisse für ihre Mitarbeitenden gestalten

**Aufgezeichnet am:** 18.03.2022
**Dauer:** 60 Min.

## Sprecher
- [Swantje Vanti](/experten/swantje-vanti.html) — People Lead Digital Work, Atruvia

Employee Journey Maps visualisieren Mitarbeitererlebnisse und optimieren Prozesse für bessere Mitarbeiterbindung und Produktivität.

Im Workshop-Format der Shift/HR Talks 2022 vermittelt Swantje Vanti, People Lead Digital Work bei Atruvia, praxisorientierte Einblicke in die Erstellung und Nutzung von Employee Journey Maps. Diese Methode ermöglicht es, Berührungspunkte von Mitarbeitenden zu visualisieren und deren Bedürfnisse sowie Emotionen zu analysieren. Der Workshop richtet sich an HR-Verantwortliche in großen IT-Dienstleistungsunternehmen und bietet eine strukturierte Herangehensweise zur Optimierung der Mitarbeitererfahrung durch gezielte Prozessverbesserungen und Ressourcennutzung.
Zentrale Erkenntnisse des Workshops umfassen die Bedeutung der Employee Journey Map als Werkzeug zur Identifikation und Optimierung entscheidender Momente im Mitarbeiterlebenszyklus. Swantje betont die Notwendigkeit, crossfunktionale Teams einzubeziehen und die Perspektive der Mitarbeitenden in den Mittelpunkt zu stellen. Die Methode kombiniert prozessgetriebene Aspekte mit emotionalen Ebenen und bietet eine pragmatische Visualisierung, die schnell umsetzbare Verbesserungen ermöglicht. Ein siebenstufiges Vorgehen wird empfohlen, um die Employee Journey effektiv zu analysieren und zu modellieren, wobei die Einbindung von Personas zur Abbildung unterschiedlicher Mitarbeiterperspektiven essenziell ist.

## Kernaussagen
- Eine Employee Journey Map visualisiert die Berührungspunkte von Mitarbeitenden und hilft, deren Bedürfnisse und Emotionen zu verstehen.
- Die Methode ermöglicht es, entscheidende Momente mit dem größten Einfluss auf die Mitarbeitererfahrung zu identifizieren und zu optimieren.
- Personas sind essenziell, um unterschiedliche Mitarbeitergruppen und deren spezifische Bedürfnisse zu berücksichtigen.
- Die Erstellung einer Employee Journey Map erfordert die Einbindung crossfunktionaler Teams und einen klaren Fokus auf relevante Touchpoints.
- Eine gute Employee Experience steigert Mitarbeiterzufriedenheit, Engagement und Produktivität und wirkt sich positiv auf die Kundenerfahrung aus.

## Zitat
> Die Employee Journey Map ist ein mächtiges Werkzeug, um die Mitarbeitererfahrung zu visualisieren und zu verbessern. Sie hilft, entscheidende Momente zu identifizieren, die den größten Einfluss auf das Mitarbeitererlebnis haben. – Swantje Vanti
Es ist entscheidend, den Perspektivwechsel zu vollziehen und sich in die Mitarbeiter hineinzuversetzen, um ihre Bedürfnisse und Motivationen zu verstehen. Nur so können wir eine authentische und effektive Employee Journey gestalten. – Swantje Vanti
Eine gute Employee Journey Map ermöglicht es, Ressourcen gezielt zu priorisieren und schnell sichtbare Verbesserungen im Mitarbeitererlebnis zu erzielen, was letztlich zu höherer Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität führt. – Swantje Vanti