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title: "Leadership Towards Employee Experience in Uncertain Times"
description: "Wie Purpose, hybride Arbeitsmodelle und emotionale Prozessmomente Employee Experience in Familienunternehmen systematisch stärken."
canonical_url: "https://www.shifthr.de/mediathek/asset/leadership-towards-employee-experience-in-uncertain-times.html"
published: "2022-02-06"
updated: "2026-04-24"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Leadership Towards Employee Experience in Uncertain Times

**Aufgezeichnet am:** 06.04.2022
**Dauer:** 40 Min.

## Sprecher
- [Frauke von Polier](/experten/frauke-von-polier.html) — Chief People Officer / Personalvorständin, Viessmann

Wie Purpose, hybride Arbeitsmodelle und emotionale Prozessmomente Employee Experience in Familienunternehmen systematisch stärken.

Frauke von Polier adressiert in ihrer Keynote die Herausforderungen und Handlungsfelder von Leadership und Employee Experience in Familienunternehmen der produzierenden Industrie unter den Bedingungen multipler Krisen. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Purpose-getriebene Transformation, neue Arbeitsmodelle und die Identifikation emotional relevanter Prozessmomente in Organisationen mit langer Tradition und vielfältigen Beschäftigtengruppen umgesetzt werden können. Die Perspektive verbindet persönliche Erfahrungen aus unterschiedlichen Unternehmensstationen mit einem systematischen Zugang zu Transformation und Kulturentwicklung. Der Beitrag richtet sich an Chief People Officer und HR-Verantwortliche, die vor der Aufgabe stehen, nachhaltige Veränderungen in Strategie, Arbeitsweisen und Mitarbeiterbindung zu gestalten.
Im Vortrag strukturiert von Polier ihre Argumentation entlang von drei Hebeln: Purpose, Ways of Working und Moments that Matter. Sie betont die Notwendigkeit, den Unternehmenszweck über Profit hinaus klar zu definieren und diesen als Orientierungsrahmen für alle Beschäftigtengruppen zu operationalisieren. Für die Gestaltung hybrider und inklusiver Arbeitsmodelle stellt sie ein eigenes Befähiger-Modell vor, das Leadership, Meetingkultur, Gesundheit und Arbeitsplatzgestaltung umfasst. Die Methode des Story Listening dient dazu, emotionale Schlüsselmomente im Arbeitsleben zu identifizieren und gezielt in die Prozessgestaltung zu integrieren. Von Polier plädiert für eine Balance zwischen transaktionalen und transformativen HR-Aufgaben und empfiehlt, pragmatisch mit wenigen, aber wirkungsvollen Maßnahmen zu starten. Die Keynote liefert praxisnahe Einblicke und konkrete Ansätze für die systematische Weiterentwicklung der Employee Experience in komplexen Unternehmensumfeldern.

## Kernaussagen
- <p>Purpose-getriebene Transformationen erfordern die klare Beantwortung der Frage nach dem Unternehmenszweck über Profit hinaus, um nachhaltige Veränderungen in Geschäftsmodell, Strategie und Kultur zu bewirken.
- Ways of Working müssen flexibel, inklusiv und an die Bedürfnisse verschiedener Mitarbeitergruppen angepasst werden, um hybride, remote und produktionsnahe Arbeitsmodelle erfolgreich zu integrieren.
- Die Identifikation und gezielte Gestaltung von Moments that matter durch Story Listening und emotionale Analyse ermöglicht eine wirkungsvolle Verbesserung der Employee Experience an den entscheidenden Prozesspunkten.
- Leadership in Krisenzeiten bedeutet, aktiv Verantwortung für Transformation, Mitarbeiterorientierung und die Verbindung von transaktionalen und transformativen HR-Aufgaben zu übernehmen.
- Purpose, Ways of Working und Employee Experience sind zentrale Hebel für HR, um Geschäftsmodellveränderungen in Unternehmen nachhaltig zu unterstützen.</p>

## Zitat
> Eine Krise zeigt, wer du bist – nicht, wer du sein möchtest. – Frauke von Polier
Purpose ist für mich die Frage: Why do we exist beyond profit? Unterm Strich geben wir in unser Ökosystem, in die Welt mehr rein, als wir rausholen. – Frauke von Polier
Human Experience Management ist gar nicht so weich, wie man manchmal denkt – man kann es auch relativ analytisch und sehr pragmatisch angehen. – Frauke von Polier