---
title: "Insights vs. Impact – Wo scheitert das System?"
description: "Strategische Planung und Umsetzung von Employee Listening Programmen zur Verbesserung der Employee Experience und Organisationsentwicklung."
canonical_url: "https://www.shifthr.de/mediathek/asset/insights-vs-impact-wo-scheitert-das-system.html"
published: "2025-05-22"
updated: "2026-02-17"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
---

# Insights vs. Impact – Wo scheitert das System?

**Aufgezeichnet am:** 24.09.2025
**Dauer:** 56 Min.

## Sprecher
- [Björn Negelmann](/experten/bjoern-negelmann.html) — Head of Content & Conferences, Kongress Media
- [Jakov Cavar](/experten/jakov-cavar.html) — Head of Customer Experience, Forsta – A Technology Company
- [Kai Güse](/experten/kai-guese.html) — Associate Client Partner, Korn Ferry
- [Thomas Maiwald-Immer](/experten/thomas-maiwald-immer.html) — Managing Director DACH/PL, QuestionPro
- [Marielle Schweizer](/experten/marielle-schweizer.html) — Geschäftsführerin, SKOPOS VIEW

Strategische Planung und Umsetzung von Employee Listening Programmen zur Verbesserung der Employee Experience und Organisationsentwicklung.

Das Panel auf dem Shift/HR Employee Experience SUMMIT 2025 beleuchtet die Herausforderungen und Chancen von Employee Listening Programmen in großen Unternehmen und dem Mittelstand. Die Diskussion vereint Perspektiven aus B2B-SaaS, Beratung und Plattformanbietern und fokussiert auf die strategische Planung, Integration von Feedback-Daten und die wirksame Kommunikation von Maßnahmen. Die Sprecher:innen thematisieren die Notwendigkeit eines holistischen Ansatzes zur Konsolidierung von Feedback-Daten und die Bedeutung der Einbindung von Führungskräften und Mitarbeitenden in den Follow-up-Prozess. Besondere Aufmerksamkeit erhält die Frage, wie Governance und Ressourcenmanagement die Umsetzung von Feedback-Programmen beeinflussen.
Im Verlauf der Diskussion werden unterschiedliche Standpunkte zu den Herausforderungen bei der Umsetzung von Feedback-Programmen deutlich. Marielle Schweizer betont die Wichtigkeit eines frühzeitigen Follow-up-Prozesses, während Kai Güse die Erwartungshaltung und die Kommunikation der Ergebnisse als zentrale Probleme identifiziert. Thomas Maiwald-Immer sieht strukturelle Defizite in HR-Abteilungen als Hindernis, während Jakov Čavar auf die Notwendigkeit eines konsolidierenden Ansatzes zur Integration verschiedener Feedback-Arten hinweist. Die Panelisten sind sich einig, dass weniger, aber gezielte Befragungen effektiver sind und dass die Nutzung von KI zur Unterstützung der Feedback-Analyse Potenzial birgt, jedoch menschliche Expertise erfordert. Der Fokus liegt auf der Umsetzung und Kommunikation der Ergebnisse, um die Employee Experience nachhaltig zu verbessern.

## Kernaussagen
- Die größte Herausforderung bei Employee Listening Programmen liegt in der Umsetzung und Kommunikation der Ergebnisse, nicht in der Datenerfassung.
- Ein holistischer Ansatz zur Konsolidierung von Feedback-Daten aus verschiedenen Quellen ist entscheidend für strategische Maßnahmen.
- Die Einbindung von Führungskräften und Mitarbeitern in den Follow-up-Prozess ist essenziell, um nachhaltige Verbesserungen zu erzielen.
- Weniger, aber gezielte und qualitativ hochwertige Befragungen sind effektiver als eine Überfrachtung mit Daten.
- Die Nutzung von KI zur Unterstützung der Feedback-Analyse ist vielversprechend, erfordert jedoch weiterhin menschliche Expertise und Vorsicht.

## Zitat
> Alles, was im Bereich Follow-Up von Ergebnispräsentationen über Workshops wichtig ist, können wir unterstützen. – Marielle Schweizer
Es geht darum, dem Hintergrund der Tatsache, dass die meisten Menschen in diesen Organisationen auch andere Dinge zu tun haben, als permanent zu allen möglichen Touchpoints alles Mögliche zu beantworten, das intelligent aufzusetzen. – Kai Güse
Ich glaube, wo es ein bisschen fehlt, ist da wirklich so ein Gerüst zu bilden, so eine Art Befragungslandschaft zu machen. – Jakov Cavar
Ich sehe im Vergleich dazu bei Mitarbeiterbefragungen gar nicht die Umfrage-Müdigkeit als großes Problem. Ganz im Gegenteil, wir haben eher sehr engagierte Mitarbeiter, die sich mitteilen wollen. – Thomas Maiwald-Immer