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title: "Im Gespräch mit Heiko Zintgraf zum Change vom HCM zum Human Experience Management"
description: "Heiko Zintgraf diskutiert die Transformation zu Human Experience Management und zeigt, wie Technologie Mitarbeiterbindung und -erfahrung stärkt."
canonical_url: "https://www.shifthr.de/mediathek/asset/im-gespraech-mit-heiko-zintgraf-zum-change-vom-hcm-zum-human-experience-management.html"
published: "2021-07-21"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
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# Im Gespräch mit Heiko Zintgraf zum Change vom HCM zum Human Experience Management

**Aufgezeichnet am:** 29.10.2021
**Dauer:** 45 Min.

## Sprecher
- [Heiko Zintgraf](/experten/heiko-zintgraf.html)

Heiko Zintgraf diskutiert die Transformation zu Human Experience Management und zeigt, wie Technologie Mitarbeiterbindung und -erfahrung stärkt.

Heiko Zintgraf beleuchtet in einem Interview die Transformation von Human Capital Management (HCM) zu Human Experience Management (HXM) im Rahmen der Shift/HR Talks 2022. Der Beitrag bietet eine detaillierte Analyse der Entwicklung von HR-Systemen und zeigt auf, wie Unternehmen durch die Digitalisierung von Prozessen und den Einsatz von Cloud-Lösungen die Mitarbeiterbindung stärken und Feedbackprozesse integrieren können. Die Diskussion fokussiert auf die Rolle von Technologie als Enabler und die Notwendigkeit, Mitarbeitende als Mitgestalter zu betrachten, um den Unternehmenserfolg zu fördern.
Zintgraf teilt praxisnahe Einblicke in die Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation. Er beschreibt, wie Oracle durch den Einsatz von Engagement Surveys, maschinellem Lernen und Echtzeit-Erfahrungsdaten die Mitarbeitererfahrung verbessert. Die Einführung von Cloud-Lösungen wird als Schlüssel zur Agilität und Innovation gesehen, wobei der Fokus auf intuitiver Usability und kontinuierlicher Interaktion liegt. Zintgraf betont die Bedeutung eines veränderten Mindsets bei HR-Führungskräften, die sich von administrativen Aufgaben hin zu Initiatoren entwickeln müssen, um positive Mitarbeitererfahrungen zu schaffen.

## Kernaussagen
- Human Experience Management ist kein Buzzword mehr, sondern ein zentraler Ansatz zur Verbesserung der Mitarbeitererlebnisse.
- Die Digitalisierung von HR-Prozessen ermöglicht eine stärkere Fokussierung auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter.
- Feedbackprozesse sollten kontinuierlich und interaktiv gestaltet werden, um die Motivation der Mitarbeiter zu fördern.
- Cloud-Lösungen bieten Unternehmen die Möglichkeit, ihre HR-Prozesse agiler und innovativer zu gestalten.
- HR-Abteilungen müssen sich von administrativen Aufgaben hin zu einer initiativen Rolle entwickeln, um Mitarbeitererlebnisse aktiv zu gestalten.

## Zitat
> Human Experience Management ist kein Buzzword mehr, sondern ein Paradigmenwechsel, der den Menschen in den Mittelpunkt stellt und das Unternehmen erfolgreich macht. – Heiko Zintgraf
Die Rolle der HR-Abteilung muss sich vom Administrator zum Initiator wandeln, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen und die Mitarbeiterbindung zu fördern. – Heiko Zintgraf
Die Digitalisierung bietet die Werkzeuge, um Mitarbeitererlebnisse zu verbessern, aber es erfordert einen Perspektivwechsel, um diese Technologien gewinnbringend zu nutzen. – Heiko Zintgraf