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title: "Hier macht jeder, was er will? Auf dem Weg zu einem effektiven Team"
description: "Operationalisierung von Fehlerkultur und partizipative Entscheidungsprozesse steigern Team-Effektivität in mittelständischen Unternehmen."
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published: "2023-07-10"
updated: "2026-02-17"
language: "de"
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# Hier macht jeder, was er will? Auf dem Weg zu einem effektiven Team

**Aufgezeichnet am:** 19.10.2023
**Dauer:** 30 Min.

## Sprecher
- [Dr. Judith Glüsenkamp](/experten/judith-gluesenkamp.html) — Partnerin, MSR Consulting Group

Operationalisierung von Fehlerkultur und partizipative Entscheidungsprozesse steigern Team-Effektivität in mittelständischen Unternehmen.

Dr. Judith Glüsenkamp von der MSR Consulting Group präsentiert praxisorientierte Ansätze zur Steigerung der Team-Effektivität in mittelständischen Unternehmen. Der Beitrag fokussiert auf die Operationalisierung von Fehlerkultur, die Entwicklung klarer Verhaltensrichtlinien und die Förderung partizipativer Entscheidungsprozesse. Durch die Verbindung von individueller Mitarbeiterperspektive und unternehmensbezogenen Prozessen bietet Glüsenkamp einen analytischen Zugang, der quantitative und qualitative Daten kombiniert. Diese Herangehensweise ermöglicht es, operative Herausforderungen im Arbeitsalltag zu adressieren und die Zusammenarbeit im Team nachhaltig zu verbessern.
Im Zentrum stehen Methoden wie die Stacey-Matrix und das von MSR Consulting entwickelte Instrument "Team Navi". Die Stacey-Matrix hilft, Entscheidungssituationen im Team zu analysieren und anzupassen, während das Team Navi bei der Entwicklung von Heuristiken und Verhaltensregeln unterstützt. Glüsenkamp illustriert dies anhand konkreter Beispiele, etwa der Handhabung von Kundenanfragen und Fehlern im Team. Der Prozess beginnt mit der Identifikation typischer Situationen, gefolgt von einer Bewertung durch die Teammitglieder. Das Ergebnis ist eine abgestimmte Ausrichtung im Team, die durch partizipative Prozesse und klare Kommunikation erreicht wird. Diese Ansätze tragen dazu bei, Team-Effektivität und Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern, indem sie operative Herausforderungen gezielt adressieren.

## Kernaussagen
- Das Team Navi hilft, operative Herausforderungen durch klare Verhaltensrichtlinien und partizipative Prozesse zu lösen.
- Fehlerkultur und Partizipation können durch konkrete Heuristiken und Teamprozesse operationalisiert werden.
- Unterschiedliche Verhaltensweisen im Team führen zu Konflikten und Ineffizienz, die durch strukturierte Abstimmungen reduziert werden können.
- Die Stacey-Matrix kann genutzt werden, um Entscheidungsprozesse im Team zu analysieren und anzupassen.
- Partizipation und klare Kommunikation sind entscheidend, um Team-Effektivität und Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.

## Zitat
> Effektivität im Team bedeutet, globale Begriffe wie Fehlerkultur oder Partizipation konkret herunterzubrechen und in der Praxis umzusetzen. – Dr. Judith Glüsenkamp
Unser Team Navi hilft, operative Herausforderungen im Arbeitsalltag zu identifizieren und durch partizipative Prozesse zu lösen, um eine reibungslosere Zusammenarbeit zu erreichen. – Dr. Judith Glüsenkamp
Es ist entscheidend, den operativen Alltag der Mitarbeitenden zu verstehen und dort anzusetzen, um Employee Experience wirklich zu verbessern. – Dr. Judith Glüsenkamp