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title: "Fallstudie: Trust your people - Wie Mitarbeiterfeedback die Zufriedenheit steigert"
description: "Mitarbeiterfeedback steigert Zufriedenheit: Erfahren Sie, wie agile Methoden und Tools wie OKR und Glint im Fintech-Kontext wirken."
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published: "2020-06-19"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
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# Fallstudie: Trust your people - Wie Mitarbeiterfeedback die Zufriedenheit steigert

**Aufgezeichnet am:** 15.07.2020

## Sprecher
- [Friderike Schröder](/experten/friderike-schroeder.html) — Chief Human Resources Officer, Ratepay

Mitarbeiterfeedback steigert Zufriedenheit: Erfahren Sie, wie agile Methoden und Tools wie OKR und Glint im Fintech-Kontext wirken.

Die Fallstudie beleuchtet, wie eine werteorientierte Unternehmenskultur und agile Methoden die Mitarbeiterzufriedenheit und das Engagement in einem wachsenden Fintech-Unternehmen steigern können. Friederike Schröder, Chief Human Resources Officer bei Ratepay, teilt ihre Erfahrungen aus der Praxis und zeigt, wie der gezielte Einsatz von Tools wie OKR und Glint eine skalierbare und individuelle Mitarbeiterbindung ermöglicht. Der Beitrag bietet Einblicke in die Herausforderungen und Lösungsansätze bei der Verdopplung der Belegschaft und der Sicherstellung eines gesunden Wachstums in einem dynamischen Marktumfeld.
Im Zentrum steht die Entwicklung einer vertrauensbasierten Feedbackkultur, die durch regelmäßige Mitarbeiterumfragen und flexible Guidelines unterstützt wird. Schröder beschreibt, wie Ratepay durch spielerische Methoden und systematische Umfragen kontinuierlich Feedback einholt und darauf basierende Maßnahmen umsetzt. Die Nutzung von Tools wie Glint ermöglicht eine effiziente Auswertung und Analyse der Mitarbeiterzufriedenheit, während agile Methoden und ein HR-Business-Partner-Modell die Anpassung an sich ändernde Anforderungen erleichtern. Der Beitrag verdeutlicht, wie eine starke Unternehmenskultur und gezielte HR-Initiativen zur Förderung von Engagement und Zufriedenheit beitragen können, um den Herausforderungen eines wachsenden Fintech-Unternehmens erfolgreich zu begegnen.

## Kernaussagen
- Eine starke Feedbackkultur ist essenziell für Mitarbeiterengagement und Unternehmenswachstum.
- Werteorientiertes Wachstum schafft ein gesundes Fundament für Skalierung und Veränderung.
- Regelmäßige und zielgruppenspezifische Mitarbeiterumfragen fördern die kontinuierliche Verbesserung.
- Agile Methoden und flexible Guidelines ermöglichen individuelle Lösungen für unterschiedliche Teams.
- Tools wie OKR und Glint unterstützen die Umsetzung von Engagement-Strategien effektiv.

## Zitat
> Mitarbeiterfeedback ist der Schlüssel zu einer Kultur des Vertrauens und der kontinuierlichen Verbesserung. – Friderike Schr\u00f6der
Einfach starten und Feedback von den Mitarbeitergruppen einholen, um gemeinsam zu wachsen und besser zu werden. – Friderike Schr\u00f6der
Unsere Kultur basiert auf Vertrauen und einem klaren Werteset, das Herzlichkeit, Mut und Entscheidungsfreude fördert. – Friderike Schr\u00f6der