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title: "Fallbeispiel: Mitarbeiter Self Service als Hebel für mehr Employee Engagement"
description: "Mitarbeiterportale steigern Engagement und Effizienz: Erfahren Sie, wie Digitalisierung im Mittelstand Prozesse optimiert und Akzeptanz fördert."
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published: "2020-02-09"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
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# Fallbeispiel: Mitarbeiter Self Service als Hebel für mehr Employee Engagement

**Aufgezeichnet am:** 14.05.2020

## Sprecher
- [Jürgen Urnauer](/experten/juergen-urnauer.html) — Personalleiter, SCHUNCK GROUP

Mitarbeiterportale steigern Engagement und Effizienz: Erfahren Sie, wie Digitalisierung im Mittelstand Prozesse optimiert und Akzeptanz fördert.

Jürgen Urnauer, Personalleiter bei SCHUNCK GROUP, gibt im Rahmen der Shift/HR Talks 2022 praxisnahe Einblicke in die Einführung von Mitarbeiter-Selfservice-Portalen zur Steigerung des Employee Engagements und Optimierung administrativer Prozesse im Mittelstand. Der Beitrag richtet sich an Personalleiter und HR-Manager mittelständischer Unternehmen, insbesondere aus der Versicherungs- und Logistikbranche. Urnauer teilt seine Erfahrungen aus zwei Projekten und bietet konkrete Empfehlungen für die Umsetzung, wobei er die Herausforderungen der Digitalisierung und die Notwendigkeit der Mitarbeiterintegration betont.
Urnauer beschreibt die Ausgangslage bei SCHUNCK GROUP und die Vorteile eines Mitarbeiter-Selfservice-Portals, das Mitarbeitenden ermöglicht, ihre Daten selbst zu verwalten. Er hebt die Automatisierung administrativer Prozesse und die damit verbundene Effizienzsteigerung hervor. Der Beitrag betont die Bedeutung einer klaren Bedarfsdefinition, eines detaillierten Projektplans und der frühzeitigen Einbindung der IT-Abteilung. Urnauer empfiehlt eine schrittweise Einführung des Portals und die aktive Einbindung der Mitarbeitenden in Test- und Rollout-Phasen, um Akzeptanz zu fördern und Datenschutzanforderungen zu erfüllen.

## Kernaussagen
- Ein Mitarbeiter-Selfservice-Portal ermöglicht es, administrative Prozesse zu automatisieren und Ressourcen für wertschöpfendere Tätigkeiten freizusetzen.
- Die Einführung eines Selfservice-Portals erfordert eine klare Definition der Bedürfnisse und einen detaillierten Projekt- und Zeitplan.
- Mitarbeiter-Selfservice-Portale fördern Transparenz und binden Mitarbeiter aktiv in die Verwaltung ihrer Daten ein.
- Die Testphase und die Einbindung von Mitarbeitern in die Entwicklung und Einführung eines Selfservice-Portals sind entscheidend für den Erfolg.
- Schnittstellen zu bestehenden Systemen und mögliche Zusatzkosten sollten vor der Einführung eines Selfservice-Portals genau geprüft werden.

## Zitat
> Ein Mitarbeiter-Selfservice ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Digitalisierung Ressourcen freisetzt, um sich auf wertschöpfendere Tätigkeiten zu konzentrieren. – Jürgen Urnauer
Die Einführung eines Selfservice-Systems erfordert einen klaren Projekt- und Zeitplan vom Anbieter, um erfolgreich zu sein. – Jürgen Urnauer
Testen Sie so viel wie möglich in der Testphase und binden Sie Mitarbeiter ein, um Datenschutz und Rollenkonzepte zu optimieren. – Jürgen Urnauer