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title: "Fachbeitrag: Post-COVID: Neue Anforderungen an Employee Experience und Change Management"
description: "Post-COVID: Neue Anforderungen an Change Management und Mitarbeiterengagement in der digitalen Transformation. Nutzen Sie die Krise als Chance."
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published: "2020-06-19"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
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# Fachbeitrag: Post-COVID: Neue Anforderungen an Employee Experience und Change Management

**Aufgezeichnet am:** 15.07.2020

## Sprecher
- [Katharina Schäfer](/experten/katharina-schaefer.html) — Senior Manager, Weber Shandwick

Post-COVID: Neue Anforderungen an Change Management und Mitarbeiterengagement in der digitalen Transformation. Nutzen Sie die Krise als Chance.

In diesem Fachbeitrag der Shift/HR Talks 2022 beleuchtet Katharina Schäfer die veränderten Anforderungen an Employee Experience und Change Management in der Post-COVID-Zeit. Sie analysiert die beschleunigte Digitalisierung und die neuen Erwartungen an Führung und Mitarbeiter. Der Beitrag bietet eine systemische Perspektive auf die Herausforderungen und Chancen, die sich aus der Pandemie ergeben haben, und richtet sich an Senior Manager für interne Kommunikation und Change Management sowie HR-Leiter mittelständischer Unternehmen. Besonders hervorgehoben wird die Rolle der Kommunikation und des Mitarbeiterengagements als zentrale Elemente für den Erfolg in der neuen Normalität.
Schäfer identifiziert drei Phasen der Pandemie: Respond, Reset und Reinvent, und beschreibt, wie Unternehmen diese nutzen können, um ihre Strategien anzupassen. Sie betont die Bedeutung von klarer Kommunikation und empathischem Handeln, um Vertrauen und Mitarbeiterbindung zu stärken. Studienergebnisse zeigen, dass regelmäßige Information die Mitarbeiterbindung erhöht. Führungskräfte müssen flexibler agieren und Mitarbeitende motivieren, während Unternehmen systematisch Daten erheben sollten, um die Erwartungen der Mitarbeitenden zu verstehen. Die Entwicklung von Skills und die Anpassung von Performance-Management-Systemen sind essenziell, um die Transformation erfolgreich zu gestalten.

## Kernaussagen
- Die Digitalisierung wurde durch COVID-19 beschleunigt und hat neue Mitarbeitererwartungen geschaffen.
- Gute Kommunikation in Krisenzeiten stärkt das Vertrauen und die Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen.
- Unternehmen, die in der Krise nicht empathisch handeln, riskieren langfristige Reputationsschäden.
- Führungskräfte müssen flexibel und klar kommunizieren, um Orientierung und Sicherheit zu bieten.
- Mitarbeiterengagement sollte priorisiert werden, da es sich mittel- und langfristig auszahlt.

## Zitat
> Die aktuelle Situation hat viele Prozesse beschleunigt und gleichzeitig einige entschleunigt. Es ist ein spannender Zeitpunkt, um Veränderungen anzustoßen und Chancen zu ergreifen. – Katharina Schäfer
Gute Kommunikation schafft Vertrauen. Es gibt eine starke Korrelation zwischen der Informationsweitergabe durch Arbeitgeber und der Mitarbeiterbindung. – Katharina Schäfer
Unternehmen, die in der Krise nicht mit Empathie handeln, werden langfristig negative Folgen für ihre Reputation spüren. – Katharina Schäfer