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title: "Erfolgsfaktoren von wirksamen HR-Prozesse zur Stärkung der Human Performance"
description: "Agentische Servicearchitekturen und datenbasierte HR-Prozesse: Erfolgsfaktoren für operative Entlastung und strategische Wirksamkeit im HR."
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published: "2026-01-24"
updated: "2026-05-12"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Erfolgsfaktoren von wirksamen HR-Prozesse zur Stärkung der Human Performance

**Aufgezeichnet am:** 06.05.2026
**Dauer:** 40 Min.

## Sprecher
- [Björn Negelmann](/experten/bjoern-negelmann.html) — Head of Content & Conferences, Kongress Media
- [Volker Jacobs](/experten/volker-jacobs.html) — CEO & Founder, TI People und FOUNT
- [Ewa Malinowska-Benning](/experten/ewa-malinowska-benning.html) — HR Interim Managerin, Beraterin & Coach, Founder, TAKE OFF WITH HR

Agentische Servicearchitekturen und datenbasierte HR-Prozesse: Erfolgsfaktoren für operative Entlastung und strategische Wirksamkeit im HR.

Agentische Servicearchitekturen und datenorientierte HR-Prozesse stehen im Zentrum einer Paneldiskussion, in der die Anforderungen und Herausforderungen der HR-Transformation in Großunternehmen analysiert werden. Die Diskussion bringt die Perspektiven zweier erfahrener Praktikerinnen zusammen, die unterschiedliche Herangehensweisen an die Einführung und Skalierung von Automatisierung und datenbasierten Services im HR-Kontext beleuchten. Im Fokus stehen die Wechselwirkungen zwischen operativer Entlastung, strategischer Wirksamkeit und der Notwendigkeit, individuelle, organisationsspezifische Lösungen zu entwickeln. Die Panelistinnen adressieren die Spannungsfelder zwischen Standardisierung durch Softwareanbieter und der Entwicklung maßgeschneiderter Use Cases, die gezielt auf die Bedürfnisse und Reifegrade verschiedener Unternehmensgrößen eingehen.
Im Austausch werden zentrale Erfolgsfaktoren für wirksame HR-Prozesse herausgearbeitet: Die Einführung agentischer Architekturen erfordert ein verändertes Selbstverständnis im HR-Bereich, die bewusste Auswahl relevanter Use Cases und die Fähigkeit, Tools und Daten eigenständig zu steuern. Konkrete Beispiele wie die Automatisierung der Altersteilzeitberatung verdeutlichen, wie operative Entlastung und Transparenz durch gezielte Digitalisierung realisierbar sind. Die Panelistinnen betonen, dass es keinen universellen Blueprint gibt, sondern individuelle Lösungen und eine enge Zusammenarbeit zwischen HR und IT notwendig sind. Die Diskussion schließt mit der Empfehlung, HR-Prozesse konsequent vom Mitarbeitenden her zu denken und die Kombination aus operativer Entlastung, datenbasierter Steuerung und agiler Teamarbeit als Schlüssel zur Steigerung der Human Performance zu nutzen.

## Kernaussagen
- <p>Die Einführung einer agentischen HR-Service-Architektur ermöglicht eine datenorientierte und nachweisbar wirksame Gestaltung von HR-Prozessen.
- Operative Entlastung durch KI-Agenten ist ein zentraler Erfolgsfaktor, um strategische HR-Aufgaben wie Personalplanung und Reskilling zu ermöglichen.
- Die Transformation von analogen, intransparenten HR-Prozessen hin zu datenbasierten, agentischen Strukturen erfordert individuelle, organisationsspezifische Lösungen und kann nicht pauschalisiert werden.
- Der Bottom-up-Ansatz mit spezifischen Use Cases, wie etwa der Altersteilzeitberatung, zeigt, dass operative Entlastung und Transparenz durch gezielte Automatisierung realisierbar sind.
- Agile HR-Teams und projektbasierte Task Forces werden durch agentische Servicearchitekturen und datenorientierte Tools in ihrer Wirksamkeit gestärkt.</p>

## Zitat
> Wir müssen erst einmal selbst umdenken und die agentische HR-Service-Architektur annehmen, bevor wir Prozesse digitalisieren und automatisieren. – Volker Jacobs
Der Bottom-up-Ansatz, kleine KI-Agenten für spezifische HR-Prozesse wie die Altersteilzeitberatung zu entwickeln, ist deutlich wirksamer als pauschale Großlösungen. – Volker Jacobs
Agile HR-Teams und projektbasierte Task-Forces werden auch für kleine HR-Abteilungen immer wichtiger, um Business-relevante Themen wirksam und data-service-orientiert zu bearbeiten. – Ewa Malinowska-Benning