---
title: "Erfolgsfaktor: Arbeitsfriktion in Prozessen vermindern"
description: "Onboarding und Offboarding als Schlüssel zur Mitarbeiterbindung: Automatisierung trifft auf persönliche Interaktion für bessere Employee Experience."
canonical_url: "https://www.shifthr.de/mediathek/asset/erfolgsfaktor-arbeitsfriktion-in-prozessen-vermindern.html"
published: "2025-05-22"
updated: "2026-02-17"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
---

# Erfolgsfaktor: Arbeitsfriktion in Prozessen vermindern

**Aufgezeichnet am:** 25.09.2025
**Dauer:** 40 Min.

## Sprecher
- [Björn Negelmann](/experten/bjoern-negelmann.html) — Head of Content & Conferences, Kongress Media
- [Sonja Mittring](/experten/sonja-mittring.html) — HR Specialist Employee Experience, TRATON SE
- [Dr. Guido Beier](/experten/dr-guido-beier-2.html) — Senior Expert Employee Experience & Founder, Managing Director, Deutsche Telekom & DE3P Experience & Innovation

Onboarding und Offboarding als Schlüssel zur Mitarbeiterbindung: Automatisierung trifft auf persönliche Interaktion für bessere Employee Experience.

In der Panel-Diskussion auf dem Shift/HR Employee Experience SUMMIT 2025 beleuchten Sonja Mittring von TRATON SE und Dr. Guido Beier von der Deutschen Telekom die Optimierung der Employee Experience in großen Unternehmen. Der Austausch fokussiert auf die Balance zwischen effizientem Prozessmanagement und persönlicher Interaktion, um Mitarbeiterbindung und Engagement zu fördern. Mittring bringt ihre Erfahrung aus der Automobilbranche ein, während Beier die Bedeutung einer menschlichen Unternehmenskultur betont. Beide Experten diskutieren die Herausforderungen und Chancen, die sich aus der kulturellen Integration und der Gestaltung der Employee Journey ergeben.
Im Zentrum der Diskussion stehen die Onboarding- und Offboarding-Prozesse, die als kritische Momente zur Stärkung der Beziehungsebene identifiziert werden. Mittring setzt auf eine Kombination aus Automatisierung und persönlicher Ansprache, um neue Mitarbeitende effektiv einzubinden. Beier kritisiert rein prozessuales Management und fordert eine stärkere Berücksichtigung der emotionalen Dimension. Beide betonen, dass eine gelungene Employee Experience über die reine Prozessoptimierung hinausgeht und die menschlichen Bedürfnisse adressiert. In wirtschaftlich schwierigen Zeiten sehen sie die Investition in Employee Experience als essenziell, um langfristige Vorteile zu sichern.

## Kernaussagen
- Effiziente Prozesse allein reichen nicht aus - persönliche Interaktion und kulturelle Werte sind entscheidend für eine erfolgreiche Employee Experience.
- Onboarding sollte eine Mischung aus automatisierten Prozessen und persönlicher Begrüßung sein, um Mitarbeiter effektiv einzubinden.
- Ein gut gestaltetes Offboarding stärkt die Beziehungsebene und kann zukünftige Zusammenarbeit fördern.
- Employee Journey Management muss über reine Prozessoptimierung hinausgehen und die emotionale Ebene der Mitarbeiter berücksichtigen.
- In wirtschaftlich schwierigen Zeiten ist es besonders wichtig, in Employee Experience zu investieren, um langfristige Vorteile zu sichern.

## Zitat
> Prozesse müssen nicht nur effizient, sondern auch menschlich und wertschätzend gestaltet werden. – Sonja Mittring
Eine gut gemanagte, aber herzlose Beziehung hält vielleicht nicht. Es geht um eine Beziehungsebene, die man nicht einfach managen kann. – Dr. Guido Beier